用户思维的概念，其实就是从用户出发，关心用户要什么；然后企业/个人提供对应产品满足用户需求。之所以倡导用户思维，目的就是让产品开发人员换位思考；用同理心感受用户场景，最终能让产品/服务更加贴近需求本质。但是一个产品的面世过程，会有多人协作，且经历非常多的环节才能完成，而每次沟通都有不同程度的信息衰减。一些人理解的用户思维，更多是狭义的，只聚焦在产品使用者这一个用户视角。而我却认为PM更应该拥有广义的用户思维，善于发现隐藏的所有用户。开始正文之前，我先定义2个概念：用户：产品经理沟通/反馈/交付的