人们的社会生活，基本上是由家庭生活、社会公共生活和职业生活所构成的。职业指 人们的社会生活，基本上是由家庭生活、社会公共生活和职业生活所构成的。职业指个人所 从事的作为主要生活来源的工作。规范指明文规定或约定俗成的标准。国家相关机构对职业有限 定标准，也就是说有从事这个职业必须要达到的要求。所谓通信员工职业规范是指通信员工从事 通信工作的行为准则，是评判通信员工从业行为是否符合通信工作职业要求的标准，也是对违规 通信员工进行处理的依据。具体内容包括职业道德、通信行业职业守则、服务礼仪和服务用语

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