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  1. TQ即时聊天软件免费版的

  2. tq即时通讯软件，有北京商之讯软件有限公司开发，是目前最流行的在线客服系统，访客不需要下载任何软件或插件，直接点击就能和企业的客服人员沟通，这种沟通方式是未来网络沟通的发展趋势，适合与普通 　　一、 关键技术 　　1、即时通讯（IM）技术 　　IM是Instant Messaging的缩写，中文意思就是即时通讯，即时消息。通常客户端IM服务会在使用者通话清单(类似电话簿)上的某人连上IM时发出讯息通知使用者，使用者便可据此与此人透过Internet或网络开始进行实时的IM文字通讯。IM是这样工

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-05-22
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：wenshiqinggg

  1. VxmlIDE.ED531

  2. 找了很久的VoiceXml开发工具,小巧而实用,由华为开发，希望对大家有用。 　　VoiceXML是建立于XML 语言规范基础之上，是一种应用于语音浏览的标记语言。利用VoiceXML可以建立基于WEB的语音应用和服务。本文简要描述了VoiceXML规范及相关术语，并给出了一种基于VoiceXML的语音与数据集成模型，它主要由语音浏览器、语音识别、语音合成和VoiceXML网关等部分组成。应用该模型，可以方便地建立各种基于WEB的语音应用系统。随着电子商务、客户服务等信息服务的普遍化，交互式语

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2010-09-15
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：javajavagogogo

  1. 呼叫中心工具书（456页）

  2. 第一章 需要了解的基本知识 1.1 什么是呼叫中心 1.1.1 呼叫中心不只是电话服务 1.1.2 呼叫中心的定义 1.2 呼叫中心的发展阶段及特征 1.2.1 第一代呼叫中心：基于交换机的人工热线电话系统 1.2.2 第二代呼叫中心：交互式自动语音应答呼叫中心系统 1.2.3 第三代呼叫中心：基于语音板卡的客服系统 1.2.4 第四代呼叫中心：新一代基于IP 的呼叫中心系统 1.3 呼叫中心的种类 1.3.1 基于传统的电话交换机的呼叫中心 1.3.2 基于电脑语音板卡的呼叫中心 1.3.3

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2011-03-30
    • 文件大小：4mb
    • 提供者：gamies

  1. 通信与网络中的呼叫中心技术发展的新趋势

  2. 呼叫中心由于其灵活性和与数据传输的完美统一，已经被广泛应用于许多领域。在刚刚结束的"中国国际呼叫中心与客户关系管理大会"上传来一个新的讯息，融合已成为未来两年中国呼叫中心产业发展的主旋律。这其中不仅包含语音与数据的融合、多种应用的融合、接入形式的融合，而且还包含了产品融合更多技术、方案融合更多功能等特征。体现在技术方面的主要变化包括： 　　1. 呼叫中心正在从以PBX为核心逐步转变为以CTI技术为核心。 　　在传统的系统中，各种应用软件是构筑在交换系统之上的，比如ACD功能、交互式语音应答系

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-22
    • 文件大小：120kb
    • 提供者：weixin_38628953

  1. 基于XML的新一代呼叫中心系统的研究.nh

  2. 呼叫中心系统是电话网络系统和计算机网络系统相结合的产物。随着计算机技 术和通讯技术的飞速发展，呼叫中心系统己从传统的电话呼叫系统全面提升为多媒 体呼叫中心系统。呼入方式包括电话接入和Iniemet接入。新一代多媒体呼叫中心 系统的不断发展，必将对企业的发展以及人们的日常生活产生更深远的影响。但国 内呼叫中心系统的设计与开发，存在着不同程度的局限性，这也是本课题所要研究 的主要问题，在深入研究北京红枫呼叫中心系统有限公司原有呼叫中心系统的优缺 点后，结合国外呼叫中心系统的最新发展趋势，提出了新一代

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-06-29
    • 文件大小：4mb
    • 提供者：KONGKE

  1. 呼叫中心技术发展的新趋势

  2. 呼叫中心由于其灵活性和与数据传输的完美统一，已经被广泛应用于许多领域。在刚刚结束的"中国国际呼叫中心与客户关系管理大会"上传来一个新的讯息，融合已成为未来两年中国呼叫中心产业发展的主旋律。这其中不仅包含语音与数据的融合、多种应用的融合、接入形式的融合，而且还包含了产品融合更多技术、方案融合更多功能等特征。体现在技术方面的主要变化包括： 　　1. 呼叫中心正在从以PBX为逐步转变为以CTI技术为。 　　在传统的系统中，各种应用软件是构筑在交换系统之上的，比如ACD功能、交互式语音应答系统IVR

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-19
    • 文件大小：119kb
    • 提供者：weixin_38615591