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搜索资源列表

  1. 2008年呼叫中心报告

  2. 08年呼叫中心产业报告简版，包括外包、托管等分析。

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2009-05-14
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：dn8026_

  1. TQ即时聊天软件免费版的

  2. tq即时通讯软件，有北京商之讯软件有限公司开发，是目前最流行的在线客服系统，访客不需要下载任何软件或插件，直接点击就能和企业的客服人员沟通，这种沟通方式是未来网络沟通的发展趋势，适合与普通 　　一、 关键技术 　　1、即时通讯（IM）技术 　　IM是Instant Messaging的缩写，中文意思就是即时通讯，即时消息。通常客户端IM服务会在使用者通话清单(类似电话簿)上的某人连上IM时发出讯息通知使用者，使用者便可据此与此人透过Internet或网络开始进行实时的IM文字通讯。IM是这样工

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-05-22
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：wenshiqinggg

  1. VC开发MFC客户管理系统完美版

  2. 客户管理系统主要由基础信息维护、客户信息维护、客户服务、信息查询、系统管理和帮助信息等几个功能模块组成，规划系统功能模块如下：  基础信息维护模块 该模块主要包括区域信息设置、企业性质设置、企业类型设置、企业资信设置、客户级别设置和客户满意程度设置6部分。  客户信息维护模块 该模块主要包括客户信息、联系人信息、业务往来、客户呼叫中心4个部分。  客户服务模块 该模块主要包括客户反馈、客户投诉两个部分。  信息查询模块 该模块主要包括客户信息查询、联系人信息查询、客户反馈满意度查询和客

  3. 所属分类：C++

    • 发布日期：2009-10-03
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：quzhenbo

  1. 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版）

  2. 中移的规范文档，很珍贵的收费资料。有需要者自取。 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-10-14
    • 文件大小：5mb
    • 提供者：darmn

  1. 网吧语音服务中心智能真人版

  2. 网吧语音服务大师是一套集成网吧真人语音呼叫（呼叫网管，呼叫技术员，呼叫服务员）、将服务端语音同步到客户端、吧台呼叫常用、精确到秒定时语音提示，及呼叫过后的服务评价等为一体的综合型网吧语音软件。 安装了网吧语音呼叫的软件久了，发现这样一个问题：服务员、技术员服务态度不是非常好，客户经常乱按呼叫，网吧里呈现的不是往日的温馨，而且是一个让人烦燥的环境…… 网吧语音服务中心是一套全新的软件，它拥有许多独特的功能： ·优质真人语音服务 ·常用吧台语音呼叫 ·呼叫类型次数排序 ·网吧语音同步广播 ·网吧定

  3. 所属分类：网管软件

    • 发布日期：2010-05-17
    • 文件大小：4mb
    • 提供者：xmhshbst

  1. 中国电信新一代呼叫中心(NGCC)接口规范(暂行版).pdf

  2. 本标准主要应用于规范和指导中国电信新一代呼叫中心系统平台的建设。其主要目的是为 了能解决传统呼叫中心平台的技术瓶颈，有效解决传统平台缺少统一标准，接口开放性和兼容 性较差，以及无法支持宽带多媒体业务等问题。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-03-08
    • 文件大小：654kb
    • 提供者：cs_21cn

  1. 移动呼叫中心规范 05年版

  2. 呼叫中心行业05规范............

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2011-03-15
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：j176033914

  1. 传智播客SQLServer版呼叫中心PPT

  2. 传智播客SQLServer版呼叫中心PPT 讲得很不错

  3. 所属分类：网管软件

    • 发布日期：2011-04-05
    • 文件大小：4mb
    • 提供者：fan1989800

  1. 传智播客.NER项目——SQLServer版呼叫中心PPT

  2. 传智播客内部.NET培训项目，上课老师讲解的，很值得收藏和学习。

  3. 所属分类：C#

    • 发布日期：2011-09-13
    • 文件大小：4mb
    • 提供者：woyaozixue51

  1. SqlServer版呼叫中心项目开发

  2. 这是传智播客讲课的文档。上面很详细。特地分享出来。

  3. 所属分类：SQLServer

    • 发布日期：2012-05-18
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：yy520324

  1. 用友呼叫中心发版说明

  2. 用友呼叫中心发版说明

  3. 所属分类：管理软件

    • 发布日期：2013-07-12
    • 文件大小：37kb
    • 提供者：zaq77223333

  1. SQLServer 呼叫中心

  2. SQLServer版呼叫中心，里面有具体的解决方法，

  3. 所属分类：数据库

    • 发布日期：2014-10-07
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：xxxq123456

  1. 云翌外呼版呼叫中心功能列表-V2.6.2

  2. 该系统是能自动发布各种语音通知的电话语音系统，是计算机技术与通讯技术的完美结合。其自动化程度高、效率高、节约成本，并且界面友好直观、操作简单明了、功能强大，可在前台或后台自动运行。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2014-10-24
    • 文件大小：715kb
    • 提供者：yuneasy

  1. 畅信达呼叫中心开发接口--WEBCTI2

  2. WEBCTI接口是随MVB2000呼叫中心平台一起发行，已经内置于平台的一套免费的CTI接口。适合开发通过局域网或互联网访问平台的B/S、C/S架构的应用,目前版本为2.0版。通过WEBCTI接口可以实现坐席控制、短信收发、传真接收、会议管理、来电弹屏、呼叫管理、录音下载、自动外呼、系统状态监控等功能，相比MVBCTI控件，此接口更丰富。 1. WEBCTI通过HTTPS或HTTP协议以GET方式访问 2. 不同的URL和参数对应不同的功能接口。共提供近70个接口，返回结果以XML和JSON格

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2015-12-30
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：jalonljc

  1. 呼叫中心能力成熟度模型标准2011版

  2. 以上所有文档来源于ITIL先锋微信公众号 每天更新IT行业最前沿资讯和各种类别的IT资料，关注获取更多丰富内容

  3. 所属分类：企业管理

    • 发布日期：2016-12-27
    • 文件大小：195kb
    • 提供者：sinat_37181010

  1. 呼叫中心解决方案 word 版

  2. 客户呼叫中心doc 广东移动 广西联通 …… 投诉业务分析建议

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-01-14
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：ray_hairui_cn

  1. 国威小型呼叫中心WS824-10DV323.iso

  2. 国威小型呼叫中心WS824 安装光盘 -------------------------------------------- 光盘内容： 1.CRM_Server 呼叫中心CRM服务端 2.CRM_Client CRM客户端 3.Charge_Client 话单查询端 -------------------------------------------- 软件运行环境： - 操作系统：Windows 2000/XP/以上的中文简体版 - CPU：PIII 600 MHz及以上 - 内存：5

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2019-06-06
    • 文件大小：162mb
    • 提供者：bqi153

  1. 八百沃呼叫中心PC电脑端(电销必备)V1.0.1免费安装版(附使用手册)

  2. 八百沃呼叫中心PC电脑端是一款电子商务行业常用的工具，软件支持针对客户的全方位分析，以便用户更好的促成订单，软件不受地域限制，需要的朋友可以前来本站下载。 软件介绍 八百沃是一款功能十分强大的商务办公应用服务软件，全新不一样的虚拟运营商的呼叫中心，而且商户还是员工都可以使用这个端口，让一切都智能化办公，更多功能等着感兴趣的用户快来下载体验吧！ 官方说明 八百沃以BABO为品牌导向，从最初为

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2019-08-06
    • 文件大小：11mb
    • 提供者：weixin_39840588

  1. 电信闪讯客户端(EPhone)v2.5.0081官方安装版

  2. 电信闪讯官方版的英文名是EPhone，功能类似于移动网络的飞信，闪讯是中国电信浙江针对个人/学生推出的一种融合型业务，Web呼叫中心和企业用户的EPhone称为新航线。 温馨提示 为保障正常上网，有线连接请关闭电脑wifi信号，无线连接请断开网线 什么是闪讯？ 闪讯依托于NGN平台，充分利用网络和用户的PC来强化办公固定电话的功能，实现了固定电话、PC、互联网、移动终端的融合，并且实现了通

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2019-07-29
    • 文件大小：16mb
    • 提供者：weixin_39840387

  1. 米多客云呼叫中心 v1.1.1.3官方版

  2. 米多客云呼叫中心是一款由米云科技提供的云端热线电话服务，拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-11-09
    • 文件大小：46mb
    • 提供者：weixin_38742647
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