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  1. 呼叫中心设计方案

  2. 第一章 概 述 1 第二章 系统总体结构 3 一、 系统硬件结构 3 二、 系统软件结构 5 三、 UTSTARCOM解决方案的特点 5 第三章 方案说明 8 一、 前置交换机/排队机 8 1. 排队机 9 2. CTI链接 9 3. 呼叫引导 10 4. 先行业务代表调度 10 5. 专家座席选择 10 6. 移动座席 10 二、 交互式语音应答系统 11 三、CTI服务器 13 1．CallPath 的功能 13 2．CallPath的技术说明 20 3．应用程序接口( API) 20 4

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2004-05-19
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：chenxh

  1. WAP 无线应用协议

  2. WAP无线应用协议 英文 目 录 译者序 序 前言 第一部分 体系结构 第1章 无线应用协议体系结构规范 …1 1.1 范围 1 1.2 研究背景 1 1.2.1 研究目的 1 1.2.2 要求 2 1.3 体系结构概述 3 1.3.1 万维网模型 3 1.3.2 WAP模型 4 1.3.3 WAP网络示例 5 1.3.4 安全模型 6 1.4 WAP体系结构的组成 6 1.4.1 无线应用环境 6 1.4.2 无线会话协议 7 1.4.3 无线事务 协议 7 1.4.4 无线传输层安全 7

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-05-10
    • 文件大小：15728640
    • 提供者：SGX6660888

  1. 呼叫中心实现技术研究及应用实例的设计与实现

  2. 本文详细讨论了呼叫中心的发展及未来呼叫中心的展望，阐述 了典型呼叫中心的系统结构，主要包括:ACD智能分配子系统、IVR 自动语音应答子系统、CTI计算机与电话集成子系统、人工坐席子系 统、录音设备、呼叫管理和后台服务子系统。文中还对以上所介绍新 技术在呼叫中心的应用进行了对比性研究。并在此基础上全面分析探 讨了一个具体的呼叫中心一一咸阳供电局呼叫中心系统的设计与实 现。该系统为小型呼叫中心，采用板卡方案。主要由IVR自动语音 应答子系统、自动通知与催缴、人工坐席子系统、W已b服务子系统和 系

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-06-27
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：KONGKE

  1. 呼叫中心结构组成呼叫中心结构组成

  2. 呼叫中心结构组成呼叫中心结构组成呼叫中心结构组成

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-11-09
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：potbelly_wdj

  1. 城市综合应急系统设计方案

  2. 城市综合应急系统设计方案 术语解释 5 第一部分 项目背景和目标 6 1. 项目背景 6 2. 系统总体目标及建设内容 7 2.1总体目标 7 2.2 建设内容 7 2.3 系统一期目标及建设内容 8 2.4 系统后续各期目标及建设内容 9 第二部分 系统需求分析和应急模型 9 1. 各子联动指挥中心Sub ERC的现状 9 1.1 110子联动指挥中心Sub ERC 9 1.2 119消防子联动指挥中心Sub ERC 9 1.3 122交通子联动指挥中心Sub ERC 10 1.4 120急

  3. 所属分类：交通

    • 发布日期：2010-04-16
    • 文件大小：13631488
    • 提供者：cct138

  1. 单片机应用技术选编（7）

  2. 内容简介 　　 《单片机应用技术选编》(7) 选编了1998年国内50种科技期刊中有关单片机开发应用的文 章共510篇，其中全文编入的有113篇，摘要编入的397篇。全书共分八章，即单片机综合 应用技术；智能仪表与测试技术；网络、通信与数据传输；可靠性与抗干扰技术；控制系统 与功率接口技术；电源技术；实用设计；文章摘要。 　　 本书具有重要实用价值，书中介绍的新技术、新器件以及单片机应用系统的软、硬件资 料有助于减少产品研制过程中的重复性劳动，提高单片机应用技术水平，是从事单片机应用 开发技

  3. 所属分类：硬件开发

    • 发布日期：2010-05-19
    • 文件大小：13631488
    • 提供者：zgraeae

  1. 电话银行服务系统

  2. 第一章 概 述 1 第二章 系统总体结构 4 一、 系统硬件结构 4 二、 系统软件结构 6 三、 UTStarcom解决方案的特点 6 第三章 方案说明 9 一、 前置交换机/排队机 9 1. 排队机 10 2. CTI链接 10 3. 呼叫引导 10 4. 先行业务代表调度 11 5. 专家座席选择 11 6. 移动座席 11 二、 交互式语音应答系统 11 三、CTI服务器 13 1．CallPath 的功能 14 2．CallPath的技术说明 19 3．应用程序接口(API) 20

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2006-05-11
    • 文件大小：564224
    • 提供者：chenxh

  1. 子佩电话管理系统4.3

  2. 子佩录音盒商务终端是一款将互联网与电话网无缝融合，实现客户综合信息精准管理的个人版电话终端。它由硬件和软件两部分组成，集来电弹屏、通话录音存储、客户管理、通话详单记录、定时任务提醒、自动答录、快速拨号、网站客服等多项功能。 来电弹屏：电脑屏上显示来电号码，自动弹出相关客户的详细资料，来电者信息一目了然，在谈话之前已心中有数，有利于把握谈话主动权，做到收放自如，实现高效客户服务 电话录音：电话通话录音自动或手动方式可设，帮您真实、完整地记录下通话的所有内容。海量存储、快捷查找。即使你没有音箱

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2015-10-05
    • 文件大小：8388608
    • 提供者：ljd161

  1. 2007中国企业语音通信(呼叫中心)

  2. 第一章 报告摘要 研究范围 研究方法 报告结构 名称定义 市场总览 –市场总览:按设备类别 –市场总览:按行业类别 –市场总览:按规模类别 –市场总览:按部署类别 第二章 企业通信概述 市场回顾 企业通信市场概述 企业通信组成 –企业与客户交互 –员工之间的沟通 –企业资源的协同 第一章 第一章 第一章 第一章 报告摘要 报告摘要 报告摘要 报告摘要第三章 中国呼叫中心总览 主要发现 合并与收购 市场驱动力和制约因素 技术动向 市场总览 –市场总览:按设备类别

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-03-20
    • 文件大小：201728
    • 提供者：lena520003

  1. YD-T 1363.3-2014通信局(站)电源、空调及环境集中监控管理系统第3部分：前端智能设备协议.pdf

  2. YD-T 1363.3-2014通信局(站)电源、空调及环境集中监控管理系统第3部分：前端智能设备协议YD/T1363《通信局(站)电源、空调及环境集中监控管理系统》分为以下六个部分: 第1部分:系统技术要求 第2部分:互联协议 第3部分:前端智能设备协议 第4部分:测试方法 第5部分:门禁集中监控系统 一第6部分:图像集中监控系统 本部分为YD/T1363的第3部分。 本部分按照GBT1.12009给出的规则起草。 本部分代替YD/T1363.3-2005《通信局(站)电源、空调及环境集中监控

  3. 所属分类：系统集成

    • 发布日期：2019-10-15
    • 文件大小：19922944
    • 提供者：u012718336

  1. 石大赛普 B322-1 AllLink使用手册.pdf

  2. 石大赛普 B322-1 AllLink使用手册pdf,石大赛普 B322-1 AllLink使用手册A||-Link(B322-1)用户手册 物品清单 小心打开数据采集器包装盒,检查包装盒里应有以下配件: 型远程数据终端( 一根电源线 一本用户手册 一张 保修卡 张合格证 第一章产品介绍 远程数据终端,是一种标准的、开放的、高速度、高精度的智 能测控装置。主要应用于工业现场下的数据采集和控制。 产品概述 型远程数据终端是个嵌入式产品,硬件平台为嵌入式,其 兼容于 内置两个标准 串口和两个以太网口

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2019-10-13
    • 文件大小：502784
    • 提供者：weixin_38744207

  1. 模拟技术中的一种新型楼宇对讲机分机的设计

  2. 楼宇对讲系统是在各单元口安装防盗门，由小区总控中心的管理员总机、楼宇出入口的对讲主机、电控锁、闭门器及用户家中的可视对讲分机通过专用网络组成，以实现访客与住户对讲。住户可遥控开启防盗门，各单元梯口访客通过对讲主机呼叫住户，对方同意后方可进入楼内，从而限制了非法人员进入。同时，若有突发事件，住户亦可通过该系统通知保安人员以得到及时的支援和处理。目前，市场上楼宇对讲机种类繁多，但因其价格昂贵、操作麻烦等诸多原因，限制了其广泛应用。本文介绍了一种新型的对讲机分机并详细介绍了该型分机各部分的设计，其结构

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-08
    • 文件大小：147456
    • 提供者：weixin_38716423