客服中心员工培训流程 一、岗前培训 二、在岗培训

人力资源部内训幻灯片之《员工培训实务》PPT下载； PPT作者：布衣公子； PPT内容简介： 培训概述 六大要素分析 培训体系建立 年度培训实施 第一章  培训概述 什么是培训 为什么要培训 对培训的认识误区 培训的实施原则 从大的方面来说，培训可以理解为人力资源开发的中心环节。而从小的方面说，培训即指为提高员工实际工作能力而实施的有步骤、有计划的介入行为。 我们总结为： 培训是指组织为开展业务及培

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