随着国家改革开放的不断深入和百姓生活水平的提高，日用商品连锁零售行业取得了迅猛的发展。在日益激烈的市场竞争中，为赢得更多的顾客、打造更为浓厚的企业品牌文化，连锁零售企业逐渐出现了多业态的经营方式，仓储式大型超市、中等规模超市、连锁便利店多业态综合发展，百货连锁业也有了很大发展。连锁零售企业提升竞争能力，自身的内部管理如人力资源、货品供应链的维护与管理、物流的不断改进等至关重要，信息化已经成为现代零售业核心竞争力的重要标志，对于零售业来说，信息化已经不是可有可无的自愿参与的“游戏”，而是演变成为

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