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搜索资源列表

  1. 北京大学数据挖掘与客户关系管理

  2. 本课程将通过介绍BI中最重要的应用：客户关系管理（ＣＲＭ）和数据挖掘，通过对其中的数据挖掘的基本技术以及以数据挖掘为技术核心的客户关系管理（ＣＲＭ）的运用来分析如何达到有效的客户关系管理。数据挖掘是近年来伴随着数据仓库和人工智能技术的发展而出现的一门新兴学科。 通过对数据挖掘技术和系统的全面介绍， 帮助学生深入理解数据挖掘的要件和体系结构；基本理论、方法、概念和技术，并熟悉数据挖掘的实施方案、开发流程和发展方向。通过课程学习和大作业使学生关于ＣＲＭ与数据挖掘的相互联系，包括客户获得、自动销售、

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-06-04
    • 文件大小：7mb
    • 提供者：lemontree7799

  1. 浅论电子商务中的客户关系管理

  2. 摘 要 从客户关系管理的概念出发，联系当前实际，分析了企业客户服务水平在电子商务时代增强企业的竞争力方面发挥着的重要作用。 关键词 客户关系管理 电子商务 因特网

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-07-13
    • 文件大小：26kb
    • 提供者：super_LLxia

  1. CRM客户关系管理详细介绍

  2. 一、 CRM产生的背景 二、 CRM的概念 三、 CRM的组成部分 四、 CRM的作用 五、 CRM的主要功能模块 六、 CRM的现状和前景 七、 CRM的战略 八、 呼叫中心与CRM 九、 如何实施CRM

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-09-08
    • 文件大小：69kb
    • 提供者：chenyanbo

  1. 银行客户关系管理系统功能规划要点

  2. 本文通过介绍数据仓库技术的墓本概念以及对其核心构架的系统分析, 提出了一种实用化的银行客户关系管理系统的 构架, 并结合这种构架, 对其功能、数据资源挖掘利用以及实施过程中的关键问题进行了分析。从而为商业银行规划客户关系管理 系统, 进一步拓展业务、稳定客户、提高客户满意度提供了一种应用解决方案。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-10-11
    • 文件大小：560kb
    • 提供者：zseadream

  1. 电子商务中的客户关系管理

  2. 摘 要 从客户关系管理的概念出发，联系当前实际，分析了企业客户服务水平在电子商务时代增强企业的竞争力方面发挥着的重要作用。 关键词 客户关系管理 电子商务 因特网

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-01-03
    • 文件大小：34kb
    • 提供者：yangyuhang88

  1. ASP.NET思威线上CRM客户关系管理系统

  2. 请将所有文件放到IIS网站的根目录，或者新建WEB网站点指向CRM目录，并且在网站默认文档中添加index.aspx！否则将会出现找不到网页的错误。设置好后打开项目文件，修改myDB.cs文件里的SQL登录信息后重新编译一下项目文件即可，然后再在SQL企业管理器中添加mydb数据库，并且将目录中mydb.bak还原到mydb数据库！ 运行index.aspx即可看到登录界面，默认用户名及密码为：test 本CRM管理系统大部分功能不全，但不失为一个学习及了解CRM概念的模型！

  3. 所属分类：C#

    • 发布日期：2010-01-20
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：hotnoodle

  1. 银行客户关系管理系统及相关技术

  2. 1. CRM的应用情况 2. CRM的概念和内涵 3. CRM所倡导的营销理念 4. CRM对业务流程的要求 5. CRM对技术手段的要求 6. CRM带来的机遇和挑战

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-02-01
    • 文件大小：33kb
    • 提供者：Wydelite

  1. CRM客户资源管理系统售前阶段分析销售漏斗

  2. CRM客户资源管理系统售前阶段分析销售漏斗 FusionChartsFree 统计报表 winform数据统计分析 】“销售漏斗”，又称“营销漏斗”，是客户关系管理系统中非常重要的销售过程管理图形化跟踪与分析工具，是考验CRM产品是否成熟的必要标准之一。所谓“销售漏斗”是一个形象的概念，是管理销售人员普遍采用的一个销售工具。漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户，漏斗的上部是将本企业产品列入候选清单的潜在用户，或者成为谈判阶段的客户，漏斗的中部对应的是正在报价或者提供样品阶段的客户，漏斗的下部是已经

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-09-02
    • 文件大小：2mb
    • 提供者：personname

  1. 客户关系管理

  2. CRM客户关系沟通课件 增强对于客户关系管理主要概念的认识与理解 了解客户关系管理的核心价值和发展趋势 通过案例学习，借鉴其他企业发展CRM的经验

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2013-05-06
    • 文件大小：2mb
    • 提供者：u010592777

  1. CRM（客户关系管理）详细资料

  2. 客户关系管理是新型的管理概念，可以帮助企业以新的理念考察企业系统和商业流程，跟上当前的商业趋势。资源中有详细的CRM介绍，是很好的资料，和大家分享。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-09-10
    • 文件大小：275kb
    • 提供者：crjjason

  1. 电子商务中的企业客户信息管理

  2. 从客户关系管理的概念出发，联系当前实际，分析了企业客户服务水平在电子商务时代增强企业的竞争力方面发挥着的重要作用。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2013-06-24
    • 文件大小：29kb
    • 提供者：u011192890

  1. 客户关系管理计划与实施

  2. CRM概念，CRM重要性，客户生命周期，接触点，梅赛德期-奔驰客户生命周期标准接触点，总部与经销商CRM战略分工

  3. 所属分类：企业管理

    • 发布日期：2014-07-20
    • 文件大小：9mb
    • 提供者：wk_815

  1. 基于SOA的客户关系管理系统设计

  2. 摘要: 介绍了客户关系管理的概念及系统功能要求, 对基于SOA 体系架构的客户关 系管理系统的设计思想及具体的设计进行了阐述。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-03-30
    • 文件大小：486kb
    • 提供者：whchc18

  1. CRM 客户关系管理 PPT

  2. 形象的描述了客户生命周期，客户价值，客户忠诚等CRM中的基本概念，对CRM的认识有个全面的了解。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-04-03
    • 文件大小：271kb
    • 提供者：l970524980

  1. 数据挖掘在客户关系管理(CRM)中的应用

  2. CRM现在已经成为世界各地企业正在关注的一个重要概念、它不是一个产品，也不是一个产品组合，而是一种全新的商业理念。随着经济的全球化、多样化，公司之间的竞争日趋激烈，客户比以往有了更多的选择，也变得更加挑剔了。这些残酷的商业现状迫使企业从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。在这种经营观念的转变下，了解现有客户，认识到他们的需要是非常重要的，对现有客户和潜住客户的培养和挖掘，现在被认为是企业获得进一步成功的关键。资料显示发展一个新客户要比保留一个老客户多出5倍的投入投资于现有客户，使其满意度增加

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：39kb
    • 提供者：weixin_38617335

  1. 客户关系管理在物流公司的应用策略

  2. CRM又称为客户关系管理，从概念提出至今，已在国外各种行业中得到了广泛的应用。物流行业经历了高速发展和高度垄断的阶段后，也在不断走向规范和成熟．随着物流业竞争的日益激烈，经营者逐渐认识到保持核心竞争力的焦点是抓住客户，将公司业务的重心放到客户身上，因此近年以来，CRM在物流行业有了较大的发展。但是由于CRM系统本身的一些客观原因，以及中国物流业市场特有的特点，使得CRM在物流业的发展缓慢，存在许多不足的地方。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：32kb
    • 提供者：weixin_38728360

  1. 物流企业的客户关系管理系统

  2. 本文介绍了物流企业的客户关系管理系统的概念，并对其背景、国内外现状和发展前景进行了全方位的阐述，发现了关键问题（管理理念和技术指标）所在。在此基础上，对物流企业的客户关系管理系统进行了详细的系统分析和系统设计，提出了我建立的物流企业客户关系管理系统。

  3. 所属分类：物流

    • 发布日期：2010-05-25
    • 文件大小：550kb
    • 提供者：xunluxc

  1. 客户关系管理概念

  2. 这是一款整理发布的客户关系管理概念，适用于公司企业销售人员学习参考客户关系管理概念，进而...该文档为客户关系管理概念，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-21
    • 文件大小：92kb
    • 提供者：weixin_38502814

  1. 数据挖掘：用于数据清理，在结构化，文本和Web数据中查找模式的技术； 适用于客户关系管理，欺诈检测和国土安全等领域-源码

  2. 数据挖掘 涵盖的领域包括关联分析，分类，聚类，文本挖掘，Web挖掘，图形和流时间序列挖掘。 我学到： 确定数据挖掘和KDD（来自数据库的知识发现）的过程。 分析不同数据挖掘和KDD算法的适用性。 设计算法以解决与分类和聚类有关的问题，并从数据库中识别关联规则。 应用文本挖掘，Web挖掘，图挖掘以及流和时间序列挖掘的概念和算法。 评估数据挖掘和KDD算法的性能。 比较和对比不同数据挖掘算法的性能 评估数据挖掘算法的可伸缩性。 分析影响数据挖掘效率的数据特征。 检查数据挖掘和KDD算

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-01
    • 文件大小：73mb
    • 提供者：weixin_42132598

  1. 电信CRM中的客户特征管理

  2. 本文提出了客户关系管理（CRM）系统中不同于客户属性的客户特征概念。在论述中，首先说明了客户特征和属性的不同，然后介绍了它在客户关系管理中的应用和管理，以及其设计原则。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-21
    • 文件大小：487kb
    • 提供者：weixin_38502814
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