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  1. 呼叫中心业务系统需求规格说明书RATIONAL ROSE & REQUISEPRO

  2. 一、引言 1.1编写目的 本文档定义投诉业务子系统的功能需求、数据描述、运行环境。 本文档可作为CALLCENTER系统设计人员，售前技术支持人员，程序员，测试人员、使用人员的参考资料。 1.2项目背景 本设计文档参考了UT斯达康DSD R&D CALLCENTER开发小组“浙江移动呼叫中心”项目的客户呼叫中心投诉、建议功能模块设计说明书及业务需求分析而写的，对原有的说明书进行修改并增加了一些功能,如投诉处理、处理结果反馈等功能，使本子系统具有一定的通用性,不仅适合电信局,也适用于银行等。 1

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-12-28
    • 文件大小：471kb
    • 提供者：alphalivan

  1. 物流公司规范化管理工具箱

  2. 第一章 物流公司组织结构与责权 一、大型物流公司组织结构图 二、中小型物流公司组织结构图 三、物流公司业务部职责 四、物流公司仓储部职责 五、物流公司配送部职责 六、物流公司信息管理部职责 七、物流公司国际物流部职责 八、物流公司财务部职责 九、物流公司行政人事部职责 十、物流公司业务部权力 十一、物流公司仓储部权力 十二、物流公司配送部权力 十三、物流公司信息管理部权力 十四、物流公司国际物流部权力 十五、物流公司财务部权力 十六、物流公司行政人事部权力 第二章 业务部管理 一、业务经理岗位

  3. 所属分类：物流

    • 发布日期：2009-02-18
    • 文件大小：2mb
    • 提供者：flyserver

  1. 客户投诉案件登记追踪表（样本）

  2. 对于一个集体客户投诉案件登记追踪表（样本）是很有作用的，小编为大家带来了最新的客户投诉案件登记追踪...该文档为客户投诉案件登记追踪表（样本），是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

  1. 客户投诉追踪表

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  3. 所属分类：其它

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  3. 所属分类：其它

  1. 客户投诉案件追踪表模板

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