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搜索资源列表

  1. 客户服务中心

  2. 客户服务中心 很不错的 希望大家能喜欢 ACCESS+ASP的 我测试过 没有问题的

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2012-03-15
    • 文件大小：13631488
    • 提供者：fbww521

  1. 客户服务中心人力运营研究新进展

  2. 客户服务中心人力运营研究新进展,研究了呼叫中心人力资源情况。具有较高参考价值

  3. 所属分类：教育

    • 发布日期：2012-04-11
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：bocsoft123

  1. 移动通信客户服务中心解决方案

  2. 系统采用HP公司已在全球各地广泛使用的客户服务中心解决方案---Smart Contact -Solution，并以其成熟的软件产品---CCM这一管理客户服务中心的中间件软件为应用软件开发平台，集成了PBX、IVR、 CTI Server、Web server、Fax Server和客户端应用等多种设备和应用软件，同 时采用多种联系通道向顾客提供全方位的服务。采用该系统 将给移动电话用户提供极大的方便，使移动通信的客户服务质量上一个新的台阶， 同时也会大大提高电信运营和管理部门的生产力和工作效

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：68608
    • 提供者：weixin_38612437

  1. HollyC6解决方案用于中青旅客户服务中心

  2. HOLLYCRM为中青旅提供了采用HollyC6呼叫中心解决方案部署应用的多媒体客户服务中心系统。新建成的呼叫中心系统，可提供电话、传真、Email、短信、Web、录音等多媒体接入方式，并将其整合于统一的服务平台，在为客户提供多层次的、个性化的客户服务的同时，保证了客户信息的积累和共享；另外，系统在保证电话接通率的同时，也可提供7*24小时的自动语音服务，使中青旅的客户随时随地即可享受到优质的旅游产品咨询服务。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：58368
    • 提供者：weixin_38731123

  1. 东风载重车客户服务中心应用案例

  2. 东风载重车公司客户服务中心系统基于ZingServ呼叫中心平台，主要由ZingServ平台、数据库服务器、应用服务器、TTS/FAX、实时录音服务器、座席软件、班长席软件、呼叫监控管理软件、实时录音管理软件、统计管理软件、系统维护管理软件和网络设备等部分组成。通过客服中心制定的呼叫分流规范，可以保证将呼叫快速导引到合适的本地座席或远端座席上，消除了以往外部请求经常被阻断或延滞的环节，完全满足用户一期规划和后续分布式呼叫中心整体规划的需求，并预留了灵活的扩容和功能扩展接口。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：46080
    • 提供者：weixin_38544075

  1. 浪潮为上海邮政11185客户服务中心高效运营管理提供保障

  2. 浪潮公司采用一套全面的客户服务中心解决方案浪潮 econtact callcenter，客户智能化联系管理。这套方案不仅从技术的先进性和可靠性来考虑上海邮政11185客户服务中心系统的建设，更重要的同时从一个高效运营管理的理念来设计这个系统，浪潮econtact callcenter不仅能够为客户提供一个功能强大的客户服务中心平台，更加为保障一个客户服务中心高效运营管理提供了众多的必要手段和功能。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：36864
    • 提供者：weixin_38534683

  1. Sun系统在北京邮政客户服务中心的应用

  2. 你体验过北京邮政的185服务吗？只需一个电话，你就可以办理特快专递、订阅报刊、电话银行和电话购物等业务。2002年6月25日，北京邮政信息技术局新建的185客户服务中心正式上线运行，600条线路可同时为用户服务，方便快捷。该系统的应用平台中采用了Sun Fire 280服务器和Sun SotrEdge T3存储系统，其安全、稳定、经济的特色得以充分发挥。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：24576
    • 提供者：weixin_38632763

  1. 科士达金融客户服务中心解决方案

  2. 银行客户服务中心作为银行服务的重要环节，可以采用科士达公司的EPOWER主机提供集中供电方案，它双机并联冗余系统具有运行稳定、输出容量大、可以非常方便扩容的特点，可以为服务中心的座席员PC和其他应用服务器提供洁净、稳定不间断的电源。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-09
    • 文件大小：53248
    • 提供者：weixin_38721565

  1. 浪潮伊春烟草客户服务中心案例

  2. 浪潮烟草客户服务中心系统采用 B/S、 C/S 混合架构运行稳定，使每个座席员每天接听180个电话，处理120-160个订单，把销员的职能从原来的获取订单，转变到指导客户经营、处理客户关系上来，有利于提高访销员的工作质量，密切客户关系。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：35840
    • 提供者：weixin_38558623

  1. 浪潮大同烟草客户服务中心案例

  2. 浪潮大同市烟草专卖局客户服务中心系统采用B/S、C/S混合架构，完成市区客户的电话订货实施，每个座席员每天接听电话满负荷在200个以上，处理订单在160-180个之间，访销员的职能也从原来的手持机获取订单，转变到指导客户经营、处理客户关系上来，有利于提高访销员的工作质量、密切客户关系。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：31744
    • 提供者：weixin_38654220

  1. P&S公司客户服务中心解决方案

  2. 整个系统采用一台CTstage 4i软硬件一体化服务器,将客户服务中心和其他部门共同连接成一个内部通信区；通过CTstage独特的统一消息功能的提供，突破了传统呼叫中心中多种信息传递媒介难以融合的矛盾，在直接以邮件（语音邮件、传真邮件、电子邮件）的形式接收客户的语音留言、接收/发送传真信息的同时，座席人员可直接将相关信息提供给公司的各个部门，做到了企业内外部办公通信系统和客户服务系统完全融合,实现企业内部真正无纸化办公。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：83968
    • 提供者：weixin_38516956

  1. 搜狐客户服务中心建设案例

  2. 搜狐客户服务中心系统基于ZingServ呼叫中心平台实现，系统主要由ZingServ平台、数据库服务器、应用服务器、TTS/FAX/实时录音服务器、座席软件、班长席软件、呼叫监控管理软件、实时录音管理软件、统计管理软件、系统维护管理软件和网络设备等部分组成，完全满足用户需求，并预留了灵活的扩容和功能扩展接口。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：43008
    • 提供者：weixin_38557530

  1. 孟村县电力局客户服务中心建设方案

  2. 孟村县电力局选用的ZingServ是一个拥有最前沿核心技术的一体化呼叫中心平台，又是一个高度产品化的成熟平台，可以保证用户以最经济的成本建立目前世界上最先进、最稳定的呼叫中心。ZingServ平台能提供菜单式全装修的交付方式，对用户来说，既快速、经济、省力，又标准化。孟村县在建立呼叫中心后，将原有的服务措施和现代化的服务工具很好地结合起来，使电力用户得到了更好更新颖的服务体验，也使原有的客户服务中心的工作也得到了明显的改进。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：33792
    • 提供者：weixin_38620314

  1. 浪潮金融客户服务中心系统解决方案

  2. 金融客户服务中心系统解决方案在深入了解银行客户的特点和业务需求的基础上制定，充分利用CTI技术使企业的业务系统最大限度地与用户建立联系，为银行提升客户服务质量、挖掘新客户、留住老客户提供技术系统上的支持。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：111616
    • 提供者：weixin_38597990

  1. 研祥客户服务中心普及型解决方案

  2. 客户服务中心，是基于电话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交互式增值业务系统。用户可以通过电话接入、传真接入、MODEM拨号接入和访问Internet网站等多种方式进入系统，在系统自动语音导航或人工座席帮助下访问系统的数据库，获取各种咨询服务信息或完成相应的事务处理。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-26
    • 文件大小：79872
    • 提供者：weixin_38693967

  1. 重庆移动客户服务中心知识管理案例

  2. 中国移动集团重庆有限公司客户服务中心(以下简称“重庆移动客服中心”)成立于1999年4月，是重庆移动有限公司直属管辖下的一个呼叫中心，拥有960余名员工，主要为重庆市辖40个区市县共1300万移动客户及全国31省移动农村客户提供7×24小时优质服务……

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-26
    • 文件大小：462848
    • 提供者：weixin_38677227

  1. 工业电子中的研祥客户服务中心普及型解决方案

  2. 系统概述 　　客户服务中心，是基于电话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交互式增值业务系统。用户可以通过电话接入、传真接入、MODEM拨号接入和访问Internet网站等多种方式进入系统，在系统自动语音导航或人工座席帮助下访问系统的数据库，获取各种咨询服务信息或完成相应的事务处理。 　　系统原理 　　客户服务中心普及型解决方案是在以“EVOC”IPC-8621工业级计算机加上语音卡，作为整个系统的服务器，组成电话接入设备，将电话中继线直接接到IVR上。此方案中的CTI系统能够适用于流

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-11-06
    • 文件大小：70656
    • 提供者：weixin_38727567

  1. 通信与网络中的重庆移动客户服务中心知识管理案例

  2. 中国移动集团重庆有限公司客户服务中心(以下简称“重庆移动客服中心”)成立于1999年4月，是重庆移动有限公司直属管辖下的一个呼叫中心，拥有960余名员工，主要为重庆市辖40个区市县共1300万移动客户及全国31省移动农村客户提供7×24小时优质服务。自成立以来，重庆移动客服中心通过科学的运营管理工具，闭环的质量控制机制，精确的目标营销体系，卓越的团队文化建设等举措，实现了由单一语音服务向综合语音、短信、互联网等多种渠道服务的迈进;由被动解答客户咨询延伸至主动客户关系管理和关系营销，成为了中国移动

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-11-05
    • 文件大小：394240
    • 提供者：weixin_38633083

  1. 客户服务中心个人年终总结

  2. 客户服务中心个人年终总结模板下载，每个时间段我们都需要对工作进行总结，在这里小编为大家提供客户服务...该文档为客户服务中心个人年终总结，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-07
    • 文件大小：7168
    • 提供者：weixin_38721565

  1. XX联通1001客户服务中心咨询培训建议书

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  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-12
    • 文件大小：25600
    • 提供者：weixin_38665093
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