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搜索资源列表

  1. 解读德鲁克 管理学资料

  2. 解读德鲁克 管理思维最具特色的标志就是：以"事业的理论"指导运作；只有明确组织的目的之后，组织才能有绩效；利润不是组织的目的而是结果；客户不是在购买某一种"产品"，而是购买需求的满意度；"新经济"的挑战：提高知识工作的生产力。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-08
    • 文件大小：607kb
    • 提供者：alice12341982

  1. 麦肯锡方法 美 埃森拉塞尔

  2. 在麦肯锡，你决不会独自上路或者说至少你不会独自工作。公司里的每一件事情都是以团队的方式来进行的，从一线的客户项目工作一直到公司范围的决策制定都一样。我曾工作过的最小的团队是由我和我的项目经理组成的，项目是纽约一家戏剧公司的公益项目。在团队规模的另一个极端，公司最大的客户们也许有好几个由5到6个人组成的麦肯锡团队在同一时间在现场一起工作。这些团队一起组成了"超级团队"。在90年代初期，AT＆T超级团队的成员决定共同讨论一下他们的工作，公司总部竟然没有一间足以容下他们的屋子，所以他们不得不定了一家

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2011-07-15
    • 文件大小：763kb
    • 提供者：leizhanglei

  1. CRM系统基础知识

  2. CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的

  3. 所属分类：管理软件

    • 发布日期：2012-11-19
    • 文件大小：17mb
    • 提供者：cfy_ciwuz

  1. 客户关系管理系统综述

  2. CRM,即客户关系管理,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

  3. 所属分类：管理软件

    • 发布日期：2013-05-15
    • 文件大小：89kb
    • 提供者：u010698669

  1. 软件项目管理的九阴真经

  2. 1 前言（连载一） 2 如何做业务调研？ 2.1 调研工作如何组织？ 2.2 调研准备阶段容易犯哪些错误？(上)(连载二) 2.3 调研准备阶段容易犯哪些错误？(中)(连载三) 2.4 调研准备阶段容易犯哪些错误？(下)(连载四) 2.5 现场调研阶段容易犯哪些错误？(一)(连载五) 2.6 现场调研阶段容易犯哪些错误？(二)(连载六) 2.7 现场调研阶段容易犯哪些错误？(三)(连载七) 2.8 现场调研阶段容易犯哪些错误？(四)(连载八) 2.9 现场调研阶段容易犯哪些错误？(五)(连载九

  3. 所属分类：项目管理

    • 发布日期：2013-10-04
    • 文件大小：947kb
    • 提供者：revivedsun

  1. 学生下载软件

  2. 为了方便学生下载，放的 客户端软件！ 给学生发送文件、消息、远程管理学生机！

  3. 所属分类：管理软件

    • 发布日期：2014-11-12
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：xds_liang

  1. 客户管理学范本

  2. 为了规定营销管理、提升经营绩效、特制定本方法，赶快来下载客户管理学范本进行学习参考吧！学习参考了客...该文档为客户管理学范本，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-12
    • 文件大小：41kb
    • 提供者：weixin_38501045

  1. 客户管理学

  2. 你还在寻找客户管理学？你还为客户管理学发愁？在这里，为大家整理收录了下载的客户管理学...该文档为客户管理学，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-21
    • 文件大小：41kb
    • 提供者：weixin_38632763

  1. 客户投诉处理单

  2. 客户投诉处理单适用于超市管理学、超市管理人员、超市职员等学习参考使用，欢迎大家下载客户投诉处理单哟...该文档为客户投诉处理单，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

  1. 直接面对客户

  2. 直接面对客户适用于超市管理学、超市管理人员、超市职员等学习参考使用，欢迎大家下载直接面对客户哟！P...该文档为直接面对客户，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-21
    • 文件大小：11kb
    • 提供者：weixin_38646659

  1. 店铺创造固定客户的原则

  2. 店铺创造固定客户的原则适用于超市管理学、超市管理人员、超市职员等学习参考使用，欢迎大家下载店铺创造...该文档为店铺创造固定客户的原则，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

  1. 客户投诉应对标准

  2. 客户投诉应对标准适用于超市管理学、超市管理人员、超市职员等学习参考使用，欢迎大家下载客户投诉应对标...该文档为客户投诉应对标准，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

  1. 店面客户满意实战——消费市场部店面营销处

  2. 店面客户满意实战——消费市场部店面营销处适用于超市管理学、超市管理人员、超市职员等学习参考使用，欢...该文档为店面客户满意实战——消费市场部店面营销处，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-30
    • 文件大小：30kb
    • 提供者：weixin_38677648