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客户服务部管理手册Word
一、职能定位……………………………………………………………2 二、组织结构……………………………………………………………2 三、岗位职责……………………………………………………………2 1、客户服务部经理岗位职责 ……………………………………2 2、客户服务部内勤岗位职责 ……………………………………3 四、管理规范……………………………………………………………3 1、售后服务标准 …………………………………………………3 2、不良产品退换货程序 …………………………………………4 3、维修服
所属分类:
Java
发布日期:2009-08-25
文件大小:63kb
提供者:
itnow
SAP R/3 事务码速查手册SAP R/3 事务码速查手册
SAP R/3 事务码速查手册SAP R/3 事务码速查手册目录 1 CA 交叉应用组件 11 1.1 CA 交叉应用组件 11 1.2 CA-EUR-CNV 本地货币改变 11 1.3 CA-DMS 文档管理系统 14 1.4 CA-CL 分类系统 15 1.4.1 CA-CL-CHR 特性 17 1.5 CA-CAD CAD 集成 17 1.6 CA-BFA-ALE ALE 集成技术 18 1.6.1 CA-BFA-API BAPI 技术 19 1.6.2 CA-BFA-WEB Web B
所属分类:
DB2
发布日期:2009-09-07
文件大小:2mb
提供者:
cncszs
仓储管理标准化操作手册
1.收货流程 1.1.正常产品收货 1.1.1 货物到达后,收货人员根据司机的随货箱单清点收货。 1.1.2 收货人员应与司机共同掐铅封,打开车门检查货品状况,如货物有严重受损状况,需马上通知客户等候处理,必要时拍照留下凭证。如货物状况完好,开始卸货工作。 1.1.3 卸货时,收货人员必须严格监督货物的装卸状况(小心装卸),确认产品的数量,包装及保质期与箱单严格相符。任何破损,短缺必须在收货单上严格注明,并保留一份由司机签字确认的文件,如事故记录单,运输质量跟踪表等。破损,短缺
所属分类:
物流
发布日期:2009-11-11
文件大小:30kb
提供者:
zxg16481
《项目经理案头手册》
《项目经理案头手册》 该 书描述了,如何管理控制项目进度,成本。 以及控制客户需求。 快速交付项目
所属分类:
其它
发布日期:2011-04-06
文件大小:7mb
提供者:
dqwhappyday
Requisite Pro 使用手册
理解需求管理的第一步就是在公共词汇上取得一致。需求可以定义为系统必须提供的性能。需求管理是:• 获取,组织和记录一个系统需求的系统化方法。• 客户和项目团队就系统需求改变而建立和维护一致意见的过程。需求的一致定义了项目的成功。这样,它明白的发现需求是什么,在变化的每个事件时记下,组织并跟踪它们。成功需求管理的结果是满足客户需要并按时按预算完成的优质产品。如果您是开发团队的一员(分析员,经理,或开发者),但不熟悉需求管理过程和RequisitePro, 就请阅读该手册。为了更好的利用该手册,您应
所属分类:
专业指导
发布日期:2008-04-26
文件大小:275kb
提供者:
cnhalo
阳途网控免费版使用手册
『阳途网控2009免费版』主要为中小型企业计算机少,管理权限集中,监控以日志要求为主的特点而量身定制, 专门针对企业经理人、管理者、网络管理员开发,是企业管理和网络管理不可或缺的好工具。它让您全面掌握员工网上活动,严格规范员工上网行为,引导员工合理利用工作时间,全方位监管网络上所有电脑的活动情况。 系统可以精准记录员工的上网日志、程序日志、屏幕日志等,并对记录内容提供了强大的分析工具;在提供全方位的日志记录的同时,系统还具备程序禁用、网址过滤、USB禁用、端口过滤、IP过滤等特色拦截功能;针对
所属分类:
IT管理
发布日期:2012-08-20
文件大小:4mb
提供者:
duanter
产品经理手册
目 录 前 言 3 第一章 产品经理预备知识 4 1、产品开发阶段划分 4 2、产品开发周期 4 3、产品包概念 5 4、产品版本V、R、M介绍 5 第二章 产品经理的定位及职责和信息流向 7 1、总体组织构架及部门职责 7 2、总部产品经理的职责和分部产品经理的职责 9 3、汇报关系及信息流向 10 4、总部产品经理活动列表及KPI 12 5、分部产品经理活动列表及KPI 13 第三章 产品经理的素质模型 15 第四章 产品经理的工作指导 18 1、与产品经理相关的流程中的活动 18 2、市
所属分类:
项目管理
发布日期:2012-11-12
文件大小:2mb
提供者:
fusheng0803
产品经理手册
作为互联网产品经理手册,本书讲述作为一个合格的互联网产品经理需要考虑的产品设计及客户体验。
所属分类:
电子商务
发布日期:2014-06-30
文件大小:32mb
提供者:
luckyyouyou2004
产品经理的第一本数据分析手册
这是一本神奇的书。 产品经理用它来分析数据、拆解指标,实现流程的良性运转; 市场运营用它来解析数据、确定方法,实现运营效果最大化。 30%注册率的提升,90%的客户留存,硅谷数据之神手把手教你实践增长黑客。 翔实的分析方法,真实案例与心得,GrowingIO团队的创业实战分享都在这里了!
所属分类:
专业指导
发布日期:2017-07-26
文件大小:9mb
提供者:
venny11
OpManager6用户手册.
OpManager6 中文版用户手册。 给需要的朋友, 可信赖的网络管理软件 OpManager是一款提供故障检测和性能管理的网络管理软件 以业务为中心的IT管理 基于IP SLA性能和应用管理 全面深入的主动式IT设施管理 生成报表 方案面向: 网络管理员|系统管理员|IT经理 概述 OpManager是什么? OpManager是一款专业有效的网络和应用管理软件,对WAN,服务器,应用程序等所有IT设施提供全面的故障和性能管理。OpManager的易用功能,实现网络和数据中心监控能力,
所属分类:
网络基础
发布日期:2009-04-22
文件大小:829kb
提供者:
whl401765060
优秀的销售经理手册PowerPoint幻灯片下载.rar
这是一份图文并茂的,优秀的市场营销PowerPoint培训课件,适合销售人员、销售经理等下载学习。 PPT主要讲述了: 1、销售经理 职责的重要性; 2、你是公司赢利的 关键人物; 3、什么是销售? 4、试着销售“信誉”; 5、怎样使客户们信任你? 6、学识就是力量; 7、把销售看成一种游戏; 8、你将会有竞争; 如果您想在销售领域做出一番事业,那么您需要下载本PPT,认真学习怎样成为一名优秀的销售经理; 关键词:优秀PPT培训课件下载,红色 简洁 简约PPT下载,销售手册
所属分类:
其它
发布日期:2019-07-15
文件大小:4mb
提供者:
weixin_39841848
*数据库操作手册
*数据库操作手册美河学习在线 仅学习参考 四、操作流程 准备工作 需求分析阶段确认项目涉及的数据订正范围和数据量 跟开发人员确定订正后是否涉及到对缓存的刷新和订正。 根据数据量评估对数据同步的影响,决定是否屏蔽同步。(应用必须熟悉同步采用 的技术、正常情况下的同步量和延时、可以容悉的同步延时、屏蔽冋步的只体方法。) 注意规划订正速度,以防消耗殆尽。 订正脚本: 开发接口人直接提供可执行的脚本,只负责拷贝执行。 开发接口人提供主键及更新字段新值列表,由导入数据库,写脚本关联原表 批量订止 开
所属分类:
Java
发布日期:2019-03-03
文件大小:587kb
提供者:
caofeng891102
客户经理手册
你还在寻找客户经理手册?你还为客户经理手册发愁?在这里,为大家整理收录了下载的客户经...该文档为客户经理手册,是一份很不错的参考资料,具有较高参考价值,感兴趣的可以下载看看
所属分类:
其它
发布日期:2020-12-12
文件大小:131kb
提供者:
weixin_38694355
项目经理案头手册学习系列【2】——项目计划概述
1、项目计划和客户需求当今社会经济活动之首要是必须满足客户需求。做项目计划之前需首先确定用户是谁,然后确定用户的需求是什么。2、项目笔记质量功能展开(QFD)是一种用于把客户需求转化成产品或服务特性的方法。这种方法是为了向客户提供与较重要要求有积极关联的特性,避免提供没有关联或仅与重要性较低的要求有关联的特性。每个项目计划都应包括的事项:问题说明项目使命说明项目策略,并有支持性的SWOT分析(强势、弱势、机会和威胁)项目目标QFD分析文档,或者把客户需求转化成解决方案的其他措施办法。项目方位的说
所属分类:
其它
发布日期:2021-03-02
文件大小:366kb
提供者:
weixin_38539053
项目经理案头手册学习笔记【1】
项目的概念:项目是一次性多任务的工作,具有明确规定的开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。 质量专家朱兰对项目的定义:一个项目就是一个计划要解决的问题。该定义使我们认识到,项目管理是在大的规模上对问题的处理。 项目干系人:在项目中有既定利益的任何人员,包括客户、供应商、贡献者、项目投资方、经理以及在项目涉及公共设施时的当地居民。 客户:是项目交付成果的使用者。 项目发起人:是实际命令执行绪昂木的人。 项目经理:对保证按时、按照预算、按照工作范围以及按所要求的性能水平完成项目
所属分类:
其它
发布日期:2021-02-27
文件大小:234kb
提供者:
weixin_38710566
项目经理案头手册学习笔记(一)
项目的概念:项目是一次性多任务的工作,具有明确规定的开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。质量专家朱兰对项目的定义:一个项目就是一个计划要解决的问题。该定义使我们认识到,项目管理是在大的规模上对问题的处理。项目干系人:在项目中有既定利益的任何人员,包括客户、供应商、贡献者、项目投资方、经理以及在项目涉及公共设施时的当地居民。客户:是项目交付成果的使用者。项目发起人:是实际命令执行绪昂木的人。项目经理:对保证按时、按照预算、按照工作范围以及按所要求的性能水平完成项目全面负责的
所属分类:
其它
发布日期:2021-02-27
文件大小:521kb
提供者:
weixin_38556541
项目经理案头手册学习系列【2】——项目计划概述
1、项目计划和客户需求当今社会经济活动之首要是必须满足客户需求。做项目计划之前需首先确定用户是谁,然后确定用户的需求是什么。2、项目笔记质量功能展开(QFD)是一种用于把客户需求转化成产品或服务特性的方法。这种方法是为了向客户提供与较重要要求有积极关联的特性,避免提供没有关联或仅与重要性较低的要求有关联的特性。每个项目计划都应包括的事项:问题说明项目使命说明项目策略,并有支持性的SWOT分析(强势、弱势、机会和威胁)项目目标QFD分析文档,或者把客户需求转化成解决方案的其他措施办法。项目方位的说
所属分类:
其它
发布日期:2021-02-21
文件大小:366kb
提供者:
weixin_38694699
项目经理案头手册学习笔记【1】
项目的概念:项目是一次性多任务的工作,具有明确规定的开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。 质量专家朱兰对项目的定义:一个项目就是一个计划要解决的问题。该定义使我们认识到,项目管理是在大的规模上对问题的处理。 项目干系人:在项目中有既定利益的任何人员,包括客户、供应商、贡献者、项目投资方、经理以及在项目涉及公共设施时的当地居民。 客户:是项目交付成果的使用者。 项目发起人:是实际命令执行绪昂木的人。 项目经理:对保证按时、按照预算、按照工作范围以及按所要求的性能水平完成项目
所属分类:
其它
发布日期:2021-02-21
文件大小:234kb
提供者:
weixin_38520437
项目经理案头手册学习笔记(一)
项目的概念:项目是一次性多任务的工作,具有明确规定的开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。质量专家朱兰对项目的定义:一个项目就是一个计划要解决的问题。该定义使我们认识到,项目管理是在大的规模上对问题的处理。项目干系人:在项目中有既定利益的任何人员,包括客户、供应商、贡献者、项目投资方、经理以及在项目涉及公共设施时的当地居民。客户:是项目交付成果的使用者。项目发起人:是实际命令执行绪昂木的人。项目经理:对保证按时、按照预算、按照工作范围以及按所要求的性能水平完成项目全面负责的
所属分类:
其它
发布日期:2021-02-21
文件大小:521kb
提供者:
weixin_38723753
优秀的销售经理手册PowerPoint幻灯片下载PPT模板
这是一份图文并茂的,优秀的市场营销PowerPoint培训课件,适合销售人员、销售经理等下载学习。 PPT主要讲述了: 1、销售经理 职责的重要性; 2、你是公司赢利的 关键人物; 3、什么是销售? 4、试着销售信誉; 5、怎样使客户们信任你? 6、学识就是力量; 7
所属分类:
其它
发布日期:2021-03-20
文件大小:4mb
提供者:
weixin_38614952
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