经调查研究发现学校宿舍公寓大楼的日常管理中，宿舍楼内各设备的维修是一项重要工作。传统的发现问题和解决办法流程是： 学生宿舍房间出现问题——>房间宿舍长汇报到宿舍公寓楼层管理员——>宿舍公寓楼层管理员向物业管理报告问题——>物业管理人员接收到公寓楼反映的问题——>再安排相应维修人员去按照提出的问题并且在问题未归类的情况下去解决问题。 这便暴露出很多问题比如效率太低，信息通过各层管理人员上报使得问题得不到及时的解决；因为整个从发现问题到解决问题过程繁琐麻烦所以很多宿舍楼内、宿