通过将SAP中的所有东西整合起来，Dow Corning成功地将17种内部系统集成到了同一个界面中，从而让销售代表可以集中访问客户与销售历史、客户满意度报告、价格信息、价格变动申请表和详细的产品信息。 Dow Corning的Chip Reeves明白如果员工无法简单有效地访问产品详细信息、销售历史、报告工具和其它所需的信息，那么让客户满意就是一句空谈。 但是截止去年九月，Dow Corning还没有为其几百名销售人员提供一个便捷地访问相关客户信息的途径。