近几年，我国通信事业一直保持着快速增长的势头。信息产业部最新公布的数据显示，截至2005年6月，全国的移动电话客户数已经达到了3.63亿户。但随着移动通信事业的迅猛发展，移动电话客户欠费呈增加趋势，加上手机营销等新业务的推广，通信企业不得不加强对客户的信用控制和管理。 我国移动电话企业提供的是电话通话等信息类服务，大多采取先消费后付款的营销方式。在没有适当监管、时常发生恶意欠费等影响企业正常运作的事情。目前，虽然移动电话的用户越来越多，但欠费情况也越来越严重，比如客户伪造假身份证办理入网恶意欠

本文运用商业智能的相关理论及方法,对电信的业务现状进行了分析和研究。并提出了一种基于KPI体系的电信追缴恶意欠费的分析方法。

近年来高校学生欠费现象日趋严重,其产生原因是部分家庭贫困学生交不起学费,部分学生诚信缺失,恶意欠费,就业压力大,就业后无力偿还等,而高校有关部门缴费管理不善,各相关部门缺乏沟通,又导致欠费难以追缴。要解决学生欠费问题,高校各有关部门应建立健全收费管理机制,加强勤工助学,积极推进国家助学贷款工作,并加强对学生的诚信教育。