短信网址的主要用途就是建立用户与企业间的联系。举例来说，用户可以把电视广告或街头广告中看到的、亲朋好友介绍的、或者自己记忆中的商品名字发送到短信网址解析系统，只要企业注册了相应的短信网址，用户就可以得到企业回复的短信或电话。这仅仅是一个例子，实际上短信网址的用途十分广泛，可以为用户购物、出行、咨询等活动提供方便，正在悄悄走进我们的生活，它在方便用户的同时，也为企业提供了新的客户联络渠道。下文将对短信网址的系统构成、业务系统的运作流程、应用方式、需要解决的问题进行介绍。