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搜索资源列表

  1. 泉州电信CDMA单通案例分析

  2. 语音单通故障是通信系统中常见的故障之一，单通指的是通话双方有一方听得到对方的声音，而另一方听不到对方的声音的现象。双不通指的是通话中双方都听不到对方的声音。它的出现严重影响了整个网络的运行质量，容易引起用户强烈投诉，对用户满意度指标影响极大

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-05-26
    • 文件大小：500kb
    • 提供者：fenchap_lee

  1. 实施6西格玛案例分析

  2. 6西格玛案例分析 定义阶段：项目组解析描述提炼问题，确定客户需求列表，项目纲要，思维过程等文档： ▲问题的陈述 • 面包房经理街道顾客的投诉，抱怨面包质量 • 顾客提出的CTQ是面包的口味不佳 ▲ 项目目标 • 改善面包的口味，适应更多顾客的需求 • 口味好的面包力争达到3.8σ水平 ▲成立6SIGMA项目团队 等p图 U图

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-03-04
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：oofy2010

  1. WCDMA投诉典型案例分析

  2. WCDMA投诉典型案例分析 1 1 “连接失败”类问题 1 1.1 典型案例1----SIM欠费原因 1 1.2 典型案例2----杀毒软件原因 2 1.3 典型案例3----电脑系统原因 2 2 “掉话类”问题 3 2.1 典型案例1----邻区漏配原因 3 2.2 典型案例2----弱覆盖原因 6 2.3 典型案例3----工程安装原因 7 3 “上网无法访问类” 问题 10 3.1 典型案例1----传输配置问题 11 3.2 典型案例2----数据配置原因 12 4 “无法进行视频通话

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2010-09-18
    • 文件大小：2mb
    • 提供者：QQbibi2003

  1. 电子商务成功案例之凡客诚品

  2. 网上下单一次成功率低 ——下单流程过于繁琐，网络不流畅，网站运营不稳定等原因 网上购物投诉多 ——送货不及时，订单量大售后服务跟不上，实收物品与照片差距大等原因 网上支付用时长 ——支付接口没能成功安装、支付取款条件多等原因

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2011-03-06
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：nikchan

  1. MINI8D客户投诉管理软件应用案例

  2. MINI8D客户投诉管理软件 所谓8D： 系以团队为导向所组成之专案小组，用于解决问题的八个步骤或八项准则；当问题原因不明时，以团队导向处理问题的方法。8D手法是品质管理处理客户投诉、外部质量问题的最常用制度和工具之一。 目前，几乎所有的国际汽车制造商，均推行非常严格的8D追溯制度。不仅如此，与之配套的各个汽车配件制造商，也被要求随之执行8D制度。受之影响，目前8D制度几乎是国际品质管理的一个必备管理工具。 8D适用范围： 1. 当产品在制程中发生问题，且问题原因不明，必须以团队的力量加以探讨

  3. 所属分类：管理软件

    • 发布日期：2011-10-27
    • 文件大小：697kb
    • 提供者：innti

  1. 5-投诉案例.ppt

  2. 通过各种案例，分析处理各类投诉,其中包括iphone 5s被叫异常投诉 ，终端无法连接4G等 问题处理： 1、先排查站点CSFB数据配置问题，CSFB数据配置正常，配置频点8个。首先怀疑回落2G时频点存在不同LAC（MSCPOOL）导致寻呼不到引起未接通。将2G频点配置缩减为同LAC（MSCPOOL）共站址频点，问题未解决。 2、用户iPhone5s版本为7.04，运营商版本为移动15.7，型号为A1518。怀疑用户终端版本问题，现场帮助客户升级终端版本至7.06，现场反馈测试基本正常。过两天

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2015-10-28
    • 文件大小：4mb
    • 提供者：weizhonggui

  1. TRS电子政务应用典型案例

  2. 江门“12345”服务热线的建设目标是：与政府网站一起，给广大市民提供生活服务、抢险抢修、政策咨询、问题投诉等一系列的市政服务。江门“12345”服务热线系统主要分为如下四大块：呼叫中心；门户网站；流程管理；知识管理。在此项目中，选用的TRS 产品包括：TRS WCM 内容协作平台；TRS SERVER 全文检索服务器；TRS GATEWAY 检索网关；TRS CKM 知识管理工具包。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：283kb
    • 提供者：weixin_38513794

  1. 2018 年下半年信息系统项目管理师真题案例分析（一）.docx

  2. 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答项入答题纸的对应栏内. 【说明】 2018 年 1 月，某系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。 公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队.小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己缩写了项目范围说明书，并依此创建了WBS 和 WBS 词典，形成项目范围基准。在项目实施过程中，由于与供应解

  3. 所属分类：项目管理

    • 发布日期：2019-10-08
    • 文件大小：168kb
    • 提供者：cuisy

  1. 吉林省政府门户网站安全信息管理系统案例

  2. 吉林省政府门户网站安全信息管理系统是基于Internet/Intranet网络技术及B/S四层体系结构设计和开发的，采用XML技术、J2EE技术以及PKI技术，实现了安全完善的信息管理与发布、监督投诉、政府公共事务网上办理等为民服务功能。门户网站安全信息管理系统主要包括：网站建设和管理、政府行政事务与日常业务管理、政策宣传和咨询、网页安全监控、资源分配管理、基于PKI技术的系统安全控制等功能。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-09
    • 文件大小：28kb
    • 提供者：weixin_38694006

  1. 一线人员技能——消费者恶性投诉处理案例及技巧

  2. 这是一款整理发布的一线人员技能——消费者恶性投诉处理案例及技巧，适用于公司企业营销人员学...该文档为一线人员技能——消费者恶性投诉处理案例及技巧，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-12
    • 文件大小：36kb
    • 提供者：weixin_38746574

  1. 酒店投诉案例分析

  2. 酒店管理一直遵循着为客户服务的准则，相信你也需要了解一下酒店投诉案例分析，赶快来下载酒店投诉案例分...该文档为酒店投诉案例分析，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-20
    • 文件大小：65kb
    • 提供者：weixin_38562329

  1. XX酒店全套投诉案例分析

  2. 酒店管理一直遵循着为客户服务的准则，相信你也需要了解一下XX酒店全套投诉案例分析，赶快来下载XX酒店全...该文档为XX酒店全套投诉案例分析，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-20
    • 文件大小：65kb
    • 提供者：weixin_38748382

  1. 动力工程部投诉案例分析

  2. 酒店管理一直遵循着为客户服务的准则，相信你也需要了解一下动力工程部投诉案例分析，赶快来下载动力工程...该文档为动力工程部投诉案例分析，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

  1. 一线人员技能——消费者恶性投诉处理案例与技巧

  2. 为了规定营销管理、提升经营绩效、特制定本方法，赶快来下载一线人员技能——消费者恶性投诉处理案例与技...该文档为一线人员技能——消费者恶性投诉处理案例与技巧，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-29
    • 文件大小：51kb
    • 提供者：weixin_38745233

  1. 项目管理案例剖析

  2. 摘要： 成功项目和失败项目的最大不同在于项目管理。曾经有这样一个项目，对于客户，是新开展的业务；对于集成商，大部分技术是未曾使用过的。通常说来，这样的项目存在极大的风险，那么，请看看其中的项目管理…… 1项目描述 某年，B计算机公司（以下简称B公司）了解到A企业要建设一个客户服务中心，向客户提供有关本企业产品的咨询、查询、委托、投诉等服务，并希望能够尽可能采用各种计算机和通信技术，为客户提供快速、准确和渠道多样（包括电话、传真、WEB、邮件等）的服务。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-05
    • 文件大小：138kb
    • 提供者：weixin_38664469

  1. 如何查看我的订单-REST的流程API设计案例

  2. 这是一个关于订单的故事。四个月前，我在某刚刚上市不久的网上书城框框网购买了一包纸尿裤，因为尺寸不对，我选择了退货，由此开始了我糟糕的用户体验：首先是快递公司取回了纸尿裤却没有还款给我，接下来，在两个月的时间里，我不得一次又一次的向框框的客服投诉，客服很客气，她让我说出我的订单号然后说需要帮我查一查，两分钟后，她说需要和快递公司联系，稍后再打给我；随后的客服都很客气，但无一例外的，她们都不清楚我订单的处理情况，她们甚至很惊讶，快递公司还没有给你办吗？终于，我失去了耐心，我说，难道你们框框就只负责卖

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-04
    • 文件大小：597kb
    • 提供者：weixin_38732924

  1. 交互案例实战！三个按钮背后由小见大的交互思考

  2. 窒息红Leon：初入交互设计工作，最常见的需求就是——放按钮。放按钮看起来是超级简单的事，无非就是设计按钮的样式、摆放按钮的位置、确定按钮的状态与反馈等，但殊不知其『麻雀虽小，五脏俱全』，小小的按钮设计中也蕴含了很多交互设计的思维，当然除了设计本身之外，还能看到如何平衡开发、产品以及用户各方的需求。所以，本文章会通过三个真实但抽象的例子说明工作中『放按钮』是怎么做的。真实说的是案例来源于实战，抽象就是提炼出思维但讲的场景都是虚拟的，免得透露机密。有趣的是，三个按理都和时间、时效有关。虚拟场景：某

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-26
    • 文件大小：310kb
    • 提供者：weixin_38672812

  1. 项目管理案例剖析

  2. 摘要： 成功项目和失败项目的最大不同在于项目管理。曾经有这样一个项目，对于客户，是新开展的业务；对于集成商，大部分技术是未曾使用过的。通常说来，这样的项目存在极大的风险，那么，请看看其中的项目管理…… 1项目描述 某年，B计算机公司（以下简称B公司）了解到A企业要建设一个客户服务中心，向客户提供有关本企业产品的咨询、查询、委托、投诉等服务，并希望能够尽可能采用各种计算机和通信技术，为客户提供快速、准确和渠道多样（包括电话、传真、WEB、邮件等）的服务。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-22
    • 文件大小：138kb
    • 提供者：weixin_38668335

  1. nyc-311-street-flooding：分析2010年至今的NYC 311街头洪水投诉-源码

  2. 分析2010年至2020年纽约市的311条街道洪灾投诉 马克·鲍尔 目录 执行摘要 进行中... 介绍 我使用对街道洪水投诉进行了分析。 具体来说，我尝试回答以下问题： 社区，自治市镇和全市范围内的街道洪水投诉分布如何？ 随着时间的流逝，街道洪水投诉如何变化？ 哪条街道的311条街道洪灾投诉最多？ 哪几天和几周内遭受街头洪灾投诉最多？ 311条街道洪水投诉的平均响应时间和中位数是多少？ 我还包括了来自社区的案例研究： 皇后区的Hammels，Arverne和Edgemere 新多

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-14
    • 文件大小：51mb
    • 提供者：weixin_42110533

  1. 如何查看我的订单-REST的流程API设计案例

  2. 这是一个关于订单的故事。四个月前，我在某刚刚上市不久的网上书城框框网购买了一包纸尿裤，因为尺寸不对，我选择了退货，由此开始了我糟糕的用户体验：首先是快递公司取回了纸尿裤却没有还款给我，接下来，在两个月的时间里，我不得一次又一次的向框框的客服投诉，客服很客气，她让我说出我的订单号然后说需要帮我查一查，两分钟后，她说需要和快递公司联系，稍后再打给我；随后的客服都很客气，但无一例外的，她们都不清楚我订单的处理情况，她们甚至很惊讶，快递公司还没有给你办吗？终于，我失去了耐心，我说，难道你们框框就只负责卖

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-31
    • 文件大小：597kb
    • 提供者：weixin_38601215
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