搜狐客户服务中心系统基于ZingServ呼叫中心平台实现，系统主要由ZingServ平台、数据库服务器、应用服务器、TTS/FAX/实时录音服务器、座席软件、班长席软件、呼叫监控管理软件、实时录音管理软件、统计管理软件、系统维护管理软件和网络设备等部分组成，完全满足用户需求，并预留了灵活的扩容和功能扩展接口。