CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。本文主要讲述适合CRM的数据挖掘工具。自从我上次斗胆回答“如何选择数据挖掘工具”之后，已经好几年过去了。本文主要阐述以下两个核心观点：1.没有最好的工具,更确切地说，没有适合所有人的最好的工具。2.最有用的工具，是那些能够满足你所
