xContact一直专注于语音网络、数字网络的最佳融合，全面支持纯IP分机，内置多种功能软件包，在传统PBX/ACD的功能基础上，增加了自动语音交互、数字录音、预测拨号、话务分配、集中监控、质量管理等功能，提供了一系列相关软件包或软件接口，以便搭建功能强大的企业级呼叫中心。