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  1. 电信CRM资料 非常详细 分6章 客户关系管理CRM CRM软件

  2. 客户关系管理CRM CRM核心管理思想 CRM软件 CRM与ERP、SCM的整合 等等非常详细

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-24
    • 文件大小：286kb
    • 提供者：fantaxy025025

  1. 电信业务支撑系统 营销计划、产品开发、客户服务、质量保障、计费模式等等

  2. 在电信领域，随着中国电信业的逐步开放，电信运营商也正在从传统的“面向网络”的运营模式向“面向客户”的运营模式转变。电信业务支撑系统(以下简称电信BSS)，也必须适应新的“面向客户”的经营模式的需要，在营销计划、产品开发、客户服务、质量保障、计费模式等等方面，对市场竞争、客户消费理念的变化能够及时做出相应的调整。 相类似的是，全球的主要电信运营商为了适应电信业市场竞争的需要，也都投入了巨额资金来不断的改造和完善他们的电信BSS系统——因为电信BSS系统的应变能力、响应速度直接影响到电信运营商的经

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-06-26
    • 文件大小：614kb
    • 提供者：powerleon

  1. 中国电信客户关系管理（CRM)设计系统.pdf

  2. 一个中国电信CRM的设计分析,主要内容参考下面的目录 第一章 总体概述 1.1 CRM系统建设的背景 1.2 CRM系统建设的目标 1.3 CRM系统设计的原则 1.4 CRM系统设计的依据 第二章 CRM系统结构分析 2.1 CRM系统组织结构 2.2 CRM系统架构 2.3 CRM系统业务模型 第三章 CRM系统功能分析 3.1 系统功能设计 3.2 系统功能分析 第四章 CRM系统信息基础 4.1 信息来源 4.2 信息需求 4.3 数据模 型图 附录1 客户满意度算法分析 附录2 客户

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2009-11-18
    • 文件大小：535kb
    • 提供者：aohan

  1. 最新中国电信CRM规范2.0

  2. 本规范是中国电信CTG－MBOSS 2.0 规范体系的一个分册，规范了客户关系管理(CRM)系统的业务功能，为中国电信CTG-MBOSS CRM2.0系统的规划和建设提供基本的功能规范要求。 本规范包含中国电信CRM2.0系统建设所涉及的业务模型和业务功能。在业务功能方面，涵盖了自有与社会渠道管理、市场营销、销售管理、客户管理、客户问题管理、订单管理、终端与营销资源管理、产品与套餐管理、公共支撑管理等内容，能够为前端业务流程提供相应的IT支撑，从而支撑企业信息共享、高效运营，实现企业信息化与企

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-02-01
    • 文件大小：7mb
    • 提供者：qdl_ven

  1. 电信客户关系管理系统的分析与实现

  2. 以电信行业为基础，介绍了基于GIS的Crm开发方案，及设计。毕业设计时用的。 work格式的哦

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-03-14
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：zck913

  1. 中国电信CTG－MBOSS BSS CRM 业务规范2.0

  2. 本规范是中国电信CTG－MBOSS 2.0 规范体系的一个分册，规范了客户关系管理(CRM)系统的业务功能，为中国电信CTG-MBOSS CRM2.0系统的规划和建设提供基本的功能规范要求。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-03-26
    • 文件大小：10mb
    • 提供者：zhy_lc

  1. 电信大客户管理系统业务需求书

  2. 电信大客户管理系统业务需求书，非常齐全的电信业的客户关系需求

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-08-09
    • 文件大小：990kb
    • 提供者：nazi9999

  1. 【杭州呼叫中心客户关系管理解决方案】客户管理系统T8

  2. 客户管理服务中心系统是运用现代通信技术，尤其是现代计算机电信集成(CTI)技术，为客户提供规范、热情、周到的综合服务的智能呼叫中心。领先科技采用自主研发的最先进的呼叫中心技术构建完整的CTI体系，集目前先进的计算机技术、通信技术、多媒体呼叫接入技术、智能接入交换分配技术、异构系统信息交互技术、INTERNET网络技术、数据库技术等于一体，为企业提供完整的客户服务中心解决方案, 实现“全天侯” 24小时的信息服务。

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2010-11-16
    • 文件大小：819kb
    • 提供者：lxkj001

  1. 基于SOA的电信CRM系统的设计与实现 清华大学硕士毕业论文

  2. 基于SOA的电信CRM系统的设计与实现 清华大学硕士毕业论文 客户关系管理系统 基于SOA的电信CRM系统的设计与实现 清华大学硕士毕业论文 客户关系管理系统

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-03-09
    • 文件大小：4mb
    • 提供者：sjwonline

  1. 利用数据挖掘实现客户流失分析

  2. 数据挖掘技术是目前数据仓库领域最强大的数据分析手段。它的分析方法是利用已知的数据通过建立数学模型的方法找出隐含的业务规则，在很多的行业已经具有成功的应用。在应用领域主要有客户关系管理，客户欺诈分析，客户流失分析，客户消费模式分析，市场推广分析等。

  3. 所属分类：管理软件

    • 发布日期：2011-04-09
    • 文件大小：85kb
    • 提供者：NightCats

  1. 基于数据挖掘技术的客户关系管理在电信企业中的应用

  2. 基于数据挖掘技术的客户关系管理在电信企业中的应用，很好，具有参考价值。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2011-05-06
    • 文件大小：99kb
    • 提供者：linarzhang

  1. 中国电信CRM开发文档

  2. 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）首先是一种管理理念，其核 心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通 过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。

  3. 所属分类：企业管理

    • 发布日期：2011-08-19
    • 文件大小：449kb
    • 提供者：pdhweiyi

  1. 酒店管理软件|辰星酒店管理软件 星级版

  2. 简单介绍 一、具体模块： 前台接待、 预定系统、客房管理、前台收银、会员卡管理系统电话计费和电话等级控制、餐饮收银、 洗浴系统、ktv收银、 财务报表、经理查询、仓库管理、人事劳资、一卡通接口、公安户籍接口、VOD接口、身份证扫描接口等。 我们的软件最大的好处就是它的适用性并吸收了国际酒店管理系统（德国的 fidelio）的优点。 我们已有超过百家不同规模的综合酒店的成功案例. 二、系统特点 1、应用对象广阔 标准的国际星级酒店系统架构，设计起点高，技术先进，营业模块自由组合，满足针对性管理需

  3. 所属分类：PHP

    • 发布日期：2013-07-31
    • 文件大小：17mb
    • 提供者：u011544230

  1. 中国电信客户关系管理系统

  2. 中国电信客户关系管理系统是中国电信为每位客户开发的一个统一管理系统

  3. 所属分类：企业管理

    • 发布日期：2013-09-09
    • 文件大小：535kb
    • 提供者：u010284100

  1. 电信企业客户关系管理

  2. 电信企业客户关系管理描述文档,详细的说明了电信客户关系管理的各个模块，是开发电信关系客户管理的优秀文档

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2014-05-17
    • 文件大小：532kb
    • 提供者：ma_jia_123456

  1. 电话客户管理系统－随话通

  2. 随话通是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理、短信管理等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，产品功能详细介绍如下:一,电话管理功能 1.1 来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象1.2 通话录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2007-05-13
    • 文件大小：10mb
    • 提供者：limutou

  1. IBM eServer支持下的Smart CRM解决方案

  2. 以IBM eServer solution为运营支撑平台，并结合WebSphere DB2 Tivoli的 Smart CRM解决方案是一套符合分布式运营网点的智能电信级客户关系管理解决方案。它以大型及多点呼叫中心为基础，全面融合电信业务运作流程，并采用先进的Web Service及XML技术，为迎合未来3G和M-Commerce大趋势而提供市场管理、销售管理、客户服务、决策分析等功能。因此可以看出\"Smart CRM不仅是人才、流程及科技的结晶品，与此同时，成为电信行业以最少资源，带来无限

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：30kb
    • 提供者：weixin_38594266

  1. 基于客户关系管理理论浅析中国移动客户资源发展策略

  2. 基于客户关系管理理论浅析中国移动客户资源发展策略，徐丽丽，，中国移动作为国内第一大电信运营商，一直保持着快速发展的步伐。相对于国内其他电信运营商无论在资金、技术、市场运营经验还是拥

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-01-16
    • 文件大小：660kb
    • 提供者：weixin_38742647

  1. 电信的客户关系管理

  2. 为了规定销售管理、提升经营绩效、特制定本方法，赶快来下载电信的客户关系管理进行学习参考吧！学习参考...该文档为电信的客户关系管理，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

  1. 电信CRM中的客户特征管理

  2. 本文提出了客户关系管理（CRM）系统中不同于客户属性的客户特征概念。在论述中，首先说明了客户特征和属性的不同，然后介绍了它在客户关系管理中的应用和管理，以及其设计原则。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-21
    • 文件大小：487kb
    • 提供者：weixin_38502814
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