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搜索资源列表

  1. 一个中国电信IVR平台的开发手册

  2. 一个中国电信IVR平台的开发手册，新太平台，也许对大家有用-an IVR platform, the manual, the new platform too, perhaps useful for all

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2009-10-08
    • 文件大小：466kb
    • 提供者：abcart

  1. 移动增值业务IVR产品策划书

  2. IVR产品策划书 关于IVR电信增值业务的文章，可以参考。04年版本可以用作一些产品策划的文档模板。 欢迎下载浏览。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-02-07
    • 文件大小：153kb
    • 提供者：liugggg

  1. 信息系统实例之成本管理

  2. 信息系项目概述 某公司是一家互联网信息和电信增值信息综合服务商，运营中国首家宽带门户及电信增值业务，网站注册用户200万。提供了三项主要服务：聚合了海量影视、歌曲、动漫的特色内容供广大网民在线播放与下载；提供blog、V客、播客等具有web2.0特色的服务，使网民打造自己的个性化网站与互动平台；声讯IVR、短信等SP增值业务。随着公司业务不但发展，急需一个业务运营支撑系统，以解决计费、收费、结算等切实问题，保障各项服务持续、稳定的开展。 统实例之成本管理,

  3. 所属分类：Web开发

    • 发布日期：2010-03-15
    • 文件大小：40kb
    • 提供者：jdqhljsys

  1. 校园歌手大赛电信增值流程详细

  2. 校园歌手大赛电信增值流程详细 校园歌手大赛电信增值流程详细 校园歌手大赛电信增值流程详细 校园歌手大赛电信增值流程详细

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2010-06-14
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：tatlike

  1. 电信IVR业务开发管理手册

  2. 电信IVR业务开发管理手册 电信IVR ivr 电信IVR业务开发管理手册 电信IVR ivr 包括例子,与使用说明

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2010-06-30
    • 文件大小：2mb
    • 提供者：luxingrun

  1. 呼叫中心工具书（456页）

  2. 第一章 需要了解的基本知识 1.1 什么是呼叫中心 1.1.1 呼叫中心不只是电话服务 1.1.2 呼叫中心的定义 1.2 呼叫中心的发展阶段及特征 1.2.1 第一代呼叫中心：基于交换机的人工热线电话系统 1.2.2 第二代呼叫中心：交互式自动语音应答呼叫中心系统 1.2.3 第三代呼叫中心：基于语音板卡的客服系统 1.2.4 第四代呼叫中心：新一代基于IP 的呼叫中心系统 1.3 呼叫中心的种类 1.3.1 基于传统的电话交换机的呼叫中心 1.3.2 基于电脑语音板卡的呼叫中心 1.3.3

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2011-03-30
    • 文件大小：4mb
    • 提供者：gamies

  1. 电信开放平台 API

  2. 短信API 彩信API 语音API IVR API 短信接口 彩信接口 语音接口 IVR接口电信开放平台

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2011-12-23
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：cjchssz

  1. 中国电信全网增值业务合作管理办法-声讯业务分册

  2. 中国电信全网增值业务合作管理办法-声讯业务分册（V2.0版） 中国电信股份有限公司二0一0年十月中国电信全网增值业务合作管理办法-声讯业务 ...

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-02-09
    • 文件大小：517kb
    • 提供者：madlad

  1. smartvoice语音导航系统

  2. smartvoice语音导航系统 2.0 语音导航系统（即IVR）是呼叫中心的核心部分，它能使用户全天24小时得到信息服务，以提高服务质量。在呼叫中心载入IVR系统，能使大部分呼叫实现自动化，可以节省60％的费用，同时还能减轻座席代理人的负担，处理确实需要人工处理的呼叫。 随着信息需求的急剧增长，语音导航系统已经不仅仅局限于电信、银行等大型企业使用，许多中、小型企业对语音导航系统的需求也越来越强烈，可一旦知道需要的费用后，往往望而却步，因传统呼叫中心的建立完全依仗于硬件平台，成本太高，远远超出

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-11-05
    • 文件大小：6mb
    • 提供者：gzz943123110

  1. ivr开发资料

  2. jar包里面包括（中国电信全网声讯业务IVR流程编译器和编写手册.rar、流程示例.rar、网关开发资料.rar、sleedbg.rar、SMC操作手册(sp).doc、suntek.rar、编译环境+测试话机.rar、116平台业务上线流程工单（模板）.doc、116业务流程开发规范.doc、116平台通用工单.doc、炫音系统业务开发指南.pdf、炫音系统业务网关开发接口.pdf）

  3. 所属分类：Java

  1. 电信基础与IVR系统

  2. 电信基础与IVR系统 介绍 电信的交换机和基本概念 介绍cti 系统的架构 也介绍东进的多媒体一体机。

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2013-04-10
    • 文件大小：964kb
    • 提供者：yuhongyong

  1. 电话客户管理系统－随话通

  2. 随话通是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理、短信管理等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，产品功能详细介绍如下:一,电话管理功能 1.1 来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象1.2 通话录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2007-05-13
    • 文件大小：10mb
    • 提供者：limutou

  1. 航空订票系统-网络版

  2. 航空订票系统是一款集成电话客户管理、订票管理、会员管理、积分管理、短信发送、员工管理等强大功能的订票系统，广泛应用于有各个航空售票点，帮助您迅速了解客户的需求, 极大提高业务成交量, 提升客户满意度，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，功能详细介绍如下:1,来电号码自动识别：根据号码自动识别客户资料，屏幕上弹出客户名、会员号、送票地址、证件号码、最近订票和常用联系人等信息，避免重复询问和记录客户名称和地址，大大减少错误率，提高客户满意度；根据客户以往的订票记录，针对不同的客户进行准确而有效的报价

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2007-05-13
    • 文件大小：13mb
    • 提供者：limutou

  1. 青牛CTI助力上海电信114系统改造

  2. 上海114查号中心的平台改造工程采用青牛CTI产品，对114南泰、黄兴两个查号台（虚线上方部分）进行改造，改造后的南泰、黄兴两台在查号应用上将采用与目前已经建成的114国立查号台相同的应用架构，使用Client/Application Server/Database Server三层结构运行查号应用。平台改造后的变化：系统承担大话务量能力增强、丰富业务应用成为可能、实现IVR业务流程的实时更新和实时监控。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：35kb
    • 提供者：weixin_38680393

  1. 基于软交换技术的一号通业务的设置

  2. 软交换是核心控制设备，是一个可扩展的电信级平台。它位于NGN网络的控制层，提供多种业务的呼叫与连接控制、协议处理、业务提供、网络资源管理、计费、认证等功能。基于软交换的一号通业务，能够方便的实现传统的一号通业务的功能：顺序振铃和同时振铃。软交换网络相对于传统PSTN网，和Internet的互通更加方便。传统的一号通业务，同振顺呼号码的设置，一般通过IVR交互的方式完成；软交换下的一号通业务，不仅支持IVR交互完成设置，还能通过B/S方式通过WEB页面设置或者C/S的方式通过终端完成设置，给用户提

  3. 所属分类：其它

  1. 移动通信客户服务中心解决方案

  2. 系统采用HP公司已在全球各地广泛使用的客户服务中心解决方案---Smart Contact -Solution，并以其成熟的软件产品---CCM这一管理客户服务中心的中间件软件为应用软件开发平台，集成了PBX、IVR、 CTI Server、Web server、Fax Server和客户端应用等多种设备和应用软件，同 时采用多种联系通道向顾客提供全方位的服务。采用该系统 将给移动电话用户提供极大的方便，使移动通信的客户服务质量上一个新的台阶， 同时也会大大提高电信运营和管理部门的生产力和工作效

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：67kb
    • 提供者：weixin_38612437

  1. 基于鼎铭可编程交换机的大型分布式TTS系统

  2. TTS文语转换用途很广，包括电子邮件的阅读、IVR系统的语音提示等等，目前IVR系统已广泛应用于各个行业（如电信、交通运输等）。TTS所用的关键技术就是语音合成(Speech Synthesis)。早期的TTS一般采用专用的芯片实现， 如德州仪器公司的TMS50C10/TMS50C57、飞利浦的PH84H36等，但主要用在家用电器或儿童玩具中。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：84kb
    • 提供者：weixin_38531630

  1. 贝尔通信BM-2000CT series呼叫中心解决方案

  2. 北京贝尔BM-2000CT series呼叫中心基于一体化平台开发，融PABX、CTI、IVR等模块为一体，有效降低了用户的投资。系统开发注重业务的灵活性、扩展性和对国情的适应性，提供全中文的维护管理工具，为企业决策者和呼叫中心相关的维护人员、管理人员提供了人性化的操作界面，使企业用户不仅从繁琐的系统维护中解脱出来，而且能享受电信级稳定可靠的服务。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：189kb
    • 提供者：weixin_38622467

  1. 手机电视成3G时代移动增值亮点

  2. 由于移动通信市场话音业务收入的增长逐渐趋缓，移动增值业务被运营商、设备制造商、SP等视为新的业务增长点。在中国移动GPRS、中国联通CDMA1X 等2.5G网络商用的条件下，短信、彩信、彩铃、WAP、IVR等移动增值业务发展得红红火火，成就了电信运营商的财务报表，也挽救了大部分的.COM公 司，让他们在经历了互联网泡沫破灭的洗礼之后重新戴上光环。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-09
    • 文件大小：26kb
    • 提供者：weixin_38677190

  1. HOLLYCRM缴费卡解决方案

  2. HOLLYCRM(合力金桥软件)公司的缴费卡系统是建立在电信综合业务营帐系统之上，采用客户层＋服务层＋数据库的三层体系结构，利用IVR语音技术为用户提供增值服务的系统。系统主要完成卡数据的制作、销售、管理、充值等工作，解决企业营业网点少，收费困难，服务不及时等问题。这是一套从缴费卡生产、管理到用户电话缴费的完整解决方案，可以帮助企业提高服务质量，降低运营成本，提高经济效益。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-09
    • 文件大小：96kb
    • 提供者：weixin_38723753
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