B2C 电子商务模式同传统的零售商务模式相比，具有许多独特的优势：它为用户提供了低成本、快速 便捷的服务，克服了传统商业模式在时空上的限制。尽管如此，B2C 模式从诞生至今的发展并不顺利。例 如，在1999 年至2001 年的网络泡沫中，大量B2C 电子商务企业纷纷倒闭，只有少数最终幸存下来，成功的B2C 企业更是少之又少。很多学者对此做了卓有成效的研究，提出了许多有价值的观点。其中，文献[Anil Pandya,2005]在大量的研究基础上，发现那些成功的电子商务企业，例如Amazon网络书