与百安居零售业务相关的IT服务主要有三部分：开店支持系统、日常系统的支持服务和核心业务的后台服务。近两年来，百安居先后把开店系统和日常系统的支持服务外包给了一家IT公司和惠普公司。这两项业务被卫哲分别比喻为“脚”和“手”：“开店系统外包可以使我们走得更快，开店速度更快；惠普帮助我们进行的日常支持服务，相当于我们的两只手，保证我们每天正常工作；今天托管给IBM的ERP系统，相当于百安居的大脑。”