1 ITI L服务管理的实施需要准备和计划好以下方面使用的效率和效果 a) 人员、流程、合作伙伴、供应商 b) 人员、流程、工具、技术 c) 人员、流程、工具、合作伙伴 d) 人员、工具、技术、合作伙伴 2 流程所有者在RACI角色矩阵中有一个“I”的角色。下面哪一项是对该角色 的期望？ a) 告诉其他人有关活动的进展 b) 执行一项活动 c) 被通告活动的时间进度 d) 管理一项活动

管理工具RACI_(中文) 讲述管理技巧以及方法的文档

CISA考试各章重点知识点粗略总结。文档考点不全，只概括重要考点，除第二章有一个不考的表外，基本上都是极其重要的考点。 物有所值。 目录 角色职责 第一章 基本职责归纳 项目流程RACI 抽样方法及作用 职业独立性与组织独立性区别： 对独立性/客观性是否造成危害的情况： 证据属性 审计技术比较 其他考点： 信息审计顺序 第二章 基本职责归纳 安全治理成果与管理职责关系 信息系统职责分离 风险应对措施及举例 控制措施及作用 常用工具/分析方法的区别 其他考点： …… 等