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第 1 章 系统介绍 4 1.1 系统介绍 4 1.2 系统相关对象介绍 4 1.3 系统设备介绍 4 第 2 章 现有系统分析 4 第 3 章 系统相关人员（系统）愿望列表 4 3.1 部门，人员组织结构图 4 3.2 投资人愿望列表 4 3.3 管理部门愿望列表 5 3.3.1 管理流程 5 3.3.2 质量监控 5 3.3.3 统计与分析 5 3.4 维护部门愿望列表 5 3.5 操作人员与服务人员愿望列表 5 3.5.1 操作人员组一 5 3.5.2 操作人员组二 5 3.6 外界系统