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非常有用的 素质模型综合资料
一个企业运用胜任素质模型进行人力资源管理时,必须遵照以下基本程序: (1)确定绩效标准(销售量、利润、管理风格、客户满意度); (2)建立标准样本(一般经理、优秀经理); (3)收集数据信息(BEI、问卷调查、评价中心、专家评议组); (4)分析数据信息(访谈结果编码、调查问卷分析); (5)建立胜任素质模型(确定Competency项目、确定等级、描述等级); (6)验证胜任素质模型(BEI、问卷调查、评价中心、专家评议组)。
所属分类:
专业指导
发布日期:2009-07-01
文件大小:255kb
提供者:
tianyuan812
顾客满意度综合评价方法
对顾客的满意度的评价方案 这是个完整的过程
所属分类:
专业指导
发布日期:2010-05-16
文件大小:230kb
提供者:
haigo
就业招聘的双向选择策略
就业问题对我国的高等教育和国民经济的可持续发展有着重要的影响。本文依据经验选择近似偏大型柯西隶属函数并根据实际情况应用心理学原理对数据做量化处理,得到招聘双方对对方拥有条件的“满意度”,并将该满意度平均加权求和得到双方对对方的“综合满意度”,我们将该相互“综合满意度”视为双方配对时的成功率
所属分类:
教育
发布日期:2008-08-30
文件大小:1mb
提供者:
LZJ123321
09年会议筹备优化模型.
能否成功举办一届全国性的大型会议,取决于会前的筹备工作是否到位。本文为某会议筹备组,从经济、方便、满意度等方面,通过数学建模的方法制定了一个预订宾馆客房、租借会议室和租用客车的合理方案。 首先,通过对往届与会情况和本届住房信息有关数据的定量分析,预测到本届与会人数的均值是662人,波动范围在640至679之间。拟预订各类客房475间。 其次,为便于管理、节省费用,所选宾馆应兼顾客房价位合适,宾馆数量少,距离近,租借的会议室集中等要素。为此,依据附件4,借助EXCEL计算,得出7号宾馆为10个宾
所属分类:
教育
发布日期:2015-09-03
文件大小:914kb
提供者:
baidu_31034615
正态云模型在网络购物顾客满意度评价中的应用
为了提高网络购物顾客满意度,以淘宝网为研究对象,从平台特性、网络商店情况、售前售后服务、交易支付、网络配送五方面构建网络购物顾客满意度评价体系,并运用层次分析法和正态云模型进行综合评价。结果表明淘宝网网络购物顾客满意度为较满意水平,除商品宣传与实物相符满意度为一般水平外,其他各项指标均处于较满意水平。
所属分类:
其它
发布日期:2020-04-20
文件大小:193kb
提供者:
weixin_38675506
电讯盈科Unicall客户联络中心综合应用管理平台
Unicall以CRM为基础,增强了渠道的处理和响应过程,Unicall是以客户为中心、多渠道、一站式、高效率、以服务提升营销的多媒体座席应用平台,是一个特别为客户联络中心所设计的CRM系统。从渠道管理、获得客户、识别客户,一站服务、业务实现、服务营销、交叉&提升销售,业务流程和CRM流程支持最终到提升客户价值和满意度的整个客户生命周期管理过程中。
所属分类:
其它
发布日期:2020-03-03
文件大小:33kb
提供者:
weixin_38699613
基于模糊综合评价的高校食堂服务满意度分析
基于模糊综合评价的高校食堂服务满意度分析,张娜,,高校食堂与全校师生的生活息息相关,当今高校食堂私有化趋势日益明显,高质量的服务是各高校食堂在竞争中生存和发展的关键,因此
所属分类:
其它
发布日期:2020-02-28
文件大小:182kb
提供者:
weixin_38621565
家电下乡农民满意度的模糊综合评价
家电下乡农民满意度的模糊综合评价,胡伶辉,,本文从家电下乡政策入手,分析了家电下乡农民满意度的影响因素,采用改进的模糊综合评价法计算农民满意度得分,实现了对家电下乡
所属分类:
其它
发布日期:2020-02-19
文件大小:235kb
提供者:
weixin_38684743
铁路空车调配综合优化模型及求解
铁路空车调配综合优化模型及求解,程学庆,,铁路空车调配运优化问题是长期的研究热点。理想的空车调配应当综合考虑铁路运输企业经济效益、铁路货物运输需求方(货主)满意度
所属分类:
其它
发布日期:2020-02-02
文件大小:332kb
提供者:
weixin_38530536
基于模糊综合评价的笔记本电脑售后服务满意度分析
基于模糊综合评价的笔记本电脑售后服务满意度分析,朱淑兰,,在笔记本电脑激烈的竞争市场中,高质量的售后服务是其在竞争中生存和发展的关键,本文通过对顾客满意度测评指标体系进行分析,利
所属分类:
其它
发布日期:2020-02-02
文件大小:207kb
提供者:
weixin_38740827
高校图书馆读者满意度模糊综合评价
高校图书馆读者满意度模糊综合评价,毛志勇,迟春佳,基于高校图书馆自身服务特点,设计了读者满意度评价指标体系,并结合实例,综合运用层次分析法和专家群组构权法确定指标权重,采
所属分类:
其它
发布日期:2020-01-16
文件大小:299kb
提供者:
weixin_38688403
基于AHP-模糊综合评价的员工培训满意度分析
基于AHP-模糊综合评价的员工培训满意度分析,关娜,,随着社会进步,竞争日益激烈。企业要想在行业内获利,就要提高企业的核心竞争力。重视人才的作用,那么员工培训满意度分析就是企
所属分类:
其它
发布日期:2020-01-16
文件大小:233kb
提供者:
weixin_38741531
基于模糊层次分析法的信息服务满意度综合评价
基于模糊层次分析法的信息服务满意度综合评价,王茜,杨旭,为了使企业充分了解当前信息化服务水平及信息化服务员工满意度,从而采取更具针对性的改进策略,有必要建立一个适用于信息服务能
所属分类:
其它
发布日期:2020-01-15
文件大小:310kb
提供者:
weixin_38534683
模糊数学方法在饭店顾客满意度评价中的应用
模糊数学方法在饭店顾客满意度评价中的应用,庞会敏,伊丽莉,文章在构建饭店顾客满意度评价指标体系的基础上,运用模糊数学中综合评价方法结合实例对饭店顾客满意度进行评价,评价结果在实践
所属分类:
其它
发布日期:2019-12-30
文件大小:299kb
提供者:
weixin_38678022
通信设备综合网元自动激活对策及成功案例分析.pdf
在网络设备上将客户订购的服务信息完成端到端配置的过程,从而实现客户服务到实际物理 网络的映射,即网元激活。现阶段我国电信业综合网元自动激活成功率还处在不高的情况 下,提高综合网元自动激活成功率尤为重要。分析了网元自动激活失败的原因,并进行了充 分的现场验证和详细的系统调研,提出提高综合网元自动激活成功率的合理化处理方案,以 PDOA循环法为例探究推进通信业务开通的自动化进程。学免兔 www xuetuu con 处理过程,具有可移植性强、稳定度高、功耗小、 研究[J传感器技术学报,200
所属分类:
其它
发布日期:2019-09-14
文件大小:214kb
提供者:
weixin_38744207
旅游营销:衡量游客满意度
该研究旨在识别和验证游客满意度的决定因素。 研究区域是厄瓜多尔第3区中定义的钦博拉索,科托帕希,帕斯塔萨,通古拉瓦等省,这些省超越了他们在该国中部的地缘战略商业地位。 在这种情况下,研究的主要目的是衡量游客满意度并评估其决定因素,这些因素定义在产品,价格,分销和游客服务等变量中,作为范围和横向设计的辅助轴。 该样本综合了610名随机游客的未知样本框架,该样本是具有代表性的样本,其中对46个中等变量和9个分类变量进行了半结构化的个人调查,涉及34个问题。 所使用的统计技术对应于偏最小二乘(PLS)
所属分类:
其它
发布日期:2020-06-04
文件大小:1mb
提供者:
weixin_38723513
煤炭交易电子支付方式客户满意度模糊综合评价
针对煤炭电子支付市场竞争激烈的现状,文章分析了影响煤炭电子支付用户的满意度的因素,进一步构建了电子支付方式客户满意度评价指标体系,用层次分析法分析各层次指标的权重,并以第三方支付作为研究对象,对其客户满意度进行模糊综合评价,最后根据评价结果对提高电子支付方式的客户满意度提出了一些建议。
所属分类:
其它
发布日期:2020-07-05
文件大小:562kb
提供者:
weixin_38670208
基于综合信任抵御SSDF攻击的频谱态势融合方案
分布式认知无线电网络中一般不存在收集所有用户信息的融合中心,为了对抗频谱感知过程中恶意次用户发起的篡改频谱感知数据(SSDF)攻击,提出一种基于综合信任的频谱态势融合算法。该算法通过评估次用户间每次交互的满意度得到节点的瞬时信任度,并通过一致性检测,累积获取各个节点所有邻接次用户的长期信任度,结合二者得到动态的综合信任作为协作频谱感知时次用户间交互数据可靠性的主要参考指标,遏制恶意用户影响。理论分析与仿真结果表明,该方案在收敛性和稳定性上优于传统合作频谱感知算法,抵抗攻击能力增强,频谱检测准确率
所属分类:
其它
发布日期:2020-10-16
文件大小:588kb
提供者:
weixin_38629920
基于机器学习的电网设备故障综合研判分析
近年来,新技术、新工艺的广泛应用使得电网建设得到长足的发展,给电网管理提出了更高的要求。电网业务涉及广泛,横跨多个信息系统,数据交错复杂、体量大,如何深度挖掘数据价值以应用到电网故障研判已经成为当前配网作业面临的巨大挑战。通过开展电网设备故障综合研判,进行数据的高效融合与深度挖掘,大幅度提升电网安全稳定运行水平,融合多元数据实现主动抢修,准确定位电网公司目前客户服务薄弱点,从而有效提升客户满意度,提高电网公司配网管理水平,提升企业形象。
所属分类:
其它
发布日期:2020-10-15
文件大小:417kb
提供者:
weixin_38546789
嵌入式系统/ARM技术中的Aeroflex在EDGE基站综合测试仪上追加AMR测试功能..
Aeroflex日前宣布,在其已经获得高度成功的6113 EDGE基站综合测试仪上进一步推出了AMR(自适应多速率)测试选件,以补充其现有的GSM及GPRS/EDGE测试功能。AMR是一种相对较新的网络升级功能,运营商通过AMR功能可持续提高语音服务的质量,从而提高客户满意度及维护能力。如果用户要获得ARM所能够提供的所有服务质量优势,运营商们则需要正确设置、优化及维护AMR功能。 Aeroflex无线部门Aeroflex Test Solutions基础设施业务部经理Pete Nic
所属分类:
其它
发布日期:2020-12-02
文件大小:64kb
提供者:
weixin_38724663
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