共享服务的识别是一个高度主观的流程，可以产生不同的结果。在这个研究报告中，人的技能知识通过小组支持系统(GSS)调动起来。技术专家，信息架构和业务流程专家参与到GSS中去识别通用服务和优化这些服务。参加者识别了10个基本服务，并按照一系列标准评估它们。这些服务是面向服务架构的基础。现今，大部分研究工作都是关于公共机构通过互联网发布信息的延伸，关于必要的访问种类。报告的目的是辨别和说明通用服务在共享服务中的重要性。本文我们首先讨论了有关共享服务的背景，然后讨论以服务为目标的架构的重要性。