仅仅依靠价格上的优势以及业务捆绑是无法提供差异化服务的。引入新业务才是关键中的关键。VoIP在这方面具有强大的潜力，以VoIP为基础，各种实时的 语音、数据及视频业务可以融合在一起，用来取代现今单纯的语音业务或数据业务，极大地丰富用户的通信体验。以呼叫前转为例，用户将可以使用网页门户针对不 同的主叫用户和不同的时间制定不同的处理方式。统一消息业务则提供了更方便、更快捷的方式来获取各种消息。