伴随着我国建筑行业的发展,建设工程索赔问题也逐渐凸显出来。近年来,由于工程索赔问题的日渐严重,建设工程发包人和承包商更加认识到工程索赔的重要作用,在工程建设的过程中也高度重视工程索赔。对工程索赔的含义与特点进行了概述,并分析了引起索赔的原因,索赔的处理原则和索赔程序等问题。