轨道交通车站突发事件下乘客的心理行为对安全疏散具有重要影响，因此有必要对乘客心理行为影响因素进行分析。本文将轨道交通车站应急疏散乘客心理行为影响因素概括为四方面信息，即环境信息、引导信息、受度信息以及乘客基础信息，并加以分析，同时探讨了影响因素的作用机制，并针对相应因素提出了指导应急疏散的建议。