1  概述 　　1.1烟草行业背景 　　《数字烟草发展纲要》指出，建设数字烟草，一是要通过信息化改变传统的生产经营模式，二是要把信息化融入到行业、企业的实际工作中。坚持“统筹规划、统一领导，应用主导、资源共享，安全高效、务求实效”的原则，实现“统一平台、统一数据库、统一网络”的总体技术要求。同时，形成一个“以我为主、归我管理、由我调控”的卷烟销售体系。 　　1.2烟草行业特点 　　目前烟草订货方式：营销人员上门访销；商户主动打电话订货；当地烟草呼叫中心主动打电话询问零售客户。 　　这种