通过分析通信业发生的几起典型用户信息安全事件，研究目前用户信息安全存在的威胁，归纳总结问题原因，并从用户信息保护、安全技术手段、敏感信息保护、安全管理体系等几个方面提出解决办法，为制定通信业用户信息安全体系提出建设性的意见和建议，对通信业而言，具有可实施性和一定的实用价值。