对知识的渴望、智能手机的普及，以及移动支付体系的成熟促进了知识付费产品的诞生。研究知识付费产 品的满意度，建立知识付费产品满意度模型，模型主要包括学习者期望、感知质量、感知价值、学习者 忠诚四个要素，并分析这四个要素与顾客满意度的关系。通过对在校大学生进行实证调研，利用SPSS进行数据分析，最后提出提升学习者满意度的相关建议。

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