用户首次付费和多次付费受多重要素影响，除感知质量外，价格因素带来的影响十分明显；用户在不断体验产品过程中价格驱动力逐渐减弱， （品牌）口碑成为人们决定付费的驱动要素之一。 用户对内容质量、使用感受和产品的增值上评价良好，认为达到期望，同时对人际推荐的满意度最高，较为信赖人与人之间的信息传递渠道；另一方面，用户对产品的价格感知不满意，主要问题在于厂商价格调整的频繁和没有完善的价格保护机制。 内容质量和体验感受对于首次付费和持续付费影响最大，体验着内容产品的核心价值；首次付费时价格因素（促销，优