BPM资源指南 业务流程管理（Business Process Management，BPM）不是一个新概念，甚至不是一个新名词。它是从相关的业务流程变革领域，如业务流程改进（BPI）、业务流程重组（BPR）、业务流程革新中发展起来的。流程管理技术也是从早期的工作流管理、EAI、流程自动化、流程集成、流程建模、流程优化等技术中发展起来的。 ……
针对软交换系统的业务部署需求，有相应的一套跨网元的业务部署工具——EPOM（Extensible Provisioning and Operations Manager）。Cisco软交换方案中全网业务部署管理模块EPOM的逻辑结构图。EPOM可以为客户网络管理员提供一个Web浏览器操作界面，使其可以很方便地采用填表方式输入网络中需要新部署业务的各个运行参数。EPOM首先对管理员输入的参数进行分析，然后根据分析结果分别更新不同网元设备的配置管理子系统（如需要修改BTS的配置，则EPOM将自动更新
随着市场环境由卖方市场向买方市场转变,处于激烈竞争环境中的企业期待新的管理方法.企业流程再造(Business Process Reengineering,BPR)是经过众多企业实践.能突破性提高企业运营效能的新管理理念和方法。本文介绍了基于工作流技术的企业流程再造过程的相关概念、方法、过程及工具，其中详细解释了企业工作流模型的建立、分析和优化的方法及相关工具，为企业实施流程再造提供了技术参考。
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2009-1湖北电子商务技术真题
一：单项选择题（1×20）
1.对企业的各种资源和生产要素进行管理，以最大限度的发挥各类资源的作用，这种方法称为 【 】
A.CRM B.SCM C.ERP D.BPR
2.由北美、欧洲和亚太地区的29个国家组成的国际性组织是 【 】
A. 世界贸易组织 B. 经济合作与发展组织
C. 世界知识产权组织 D. 国际商标协会
