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搜索资源列表

  1. oracle crm产品功能介绍演示

  2. 内容很丰富，有完整的业务流程等。介绍的比较详细，可以编辑与参考。

  3. 所属分类：Oracle

    • 发布日期：2009-05-13
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：haozimian

  1. CRM流程图 CRM分析资料 SugarCRM分析资料(流程图)

  2. 熟悉了下开源SugarCRM 这个系统,感觉功能很全， 涵盖了客户管理, 销售自动化, 进销存, 售后服务, Webmail, 群发邮件和短信等. 以下的操作流程图和大家分享出来！另外里面还有更多的东西，希望有兴趣的朋友去研究。。。。(有看图不明白的地方,可以联系我) 2009.7.30~~ qq:306112599 ~msn:jiajia20081@hotmail.com~Email:tiankangle@163.com

  3. 所属分类：Web开发

    • 发布日期：2009-07-30
    • 文件大小：294912
    • 提供者：winver

  1. 达内的CRM模型，可以看看

  2. 1、定义：CRM (Customer Relationship Management ) 即客户关系管理，CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略， CRM要求“以客户为中心”的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程， 根据客户的个性化需求提供专为客户量身订做的服务以提高客户的满意度并 改善客户的利润贡献度，CRM能为企业实现有效的客户关系管理。 2、业务特点： ● CRM通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程等提高服务； ● CRM能为企业降低运营成本； ● CR

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-08-05
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：wohenbang321

  1. 中国电信CRM开发文档

  2. 中国电信CRM开发文档 随着我国加入WTO 步伐的加快，客观上要求国内的电信运营企业在经营管理上向国外 先进的电信运营企业学习，以迎接电信运营业的国际化竞争。同时随着国家改革的进一步 深化，国内电信业的市场环境已逐渐趋于合理，竞争日益加剧。这些因素已对国内电信运 营企业的服务内容、服务方式、经营管理以及服务意识等方面，提出了严峻的挑战。 目前，中国电信集团公司的工作流程是基于九七工程基础之上的，各项工作都是以面 向生产的方式来组织实施的；其作用在于把电信业务流程（受理、计费、故障/投诉处理和

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-09-08
    • 文件大小：459776
    • 提供者：jinshuang

  1. 海信集团CRM培训资料

  2. 海信集团CRM备件系统培训材料服务商 海信集团CRM备件系统培训材料三包废旧件管理 空调三包旧件管理办法 服务商和分公司空调备件CRM具体操作流程及简要说明 科龙空调BOM表 海信空调BOM明细电子版

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-12-09
    • 文件大小：7340032
    • 提供者：swoke

  1. Java CRM项目实战源码下载

  2. 1、定义：CRM (Customer Relationship Management ) 即客户关系管理，CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略， CRM要求“以客户为中心”的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程， 根据客户的个性化需求提供专为客户量身订做的服务以提高客户的满意度并 改善客户的利润贡献度，CRM能为企业实现有效的客户关系管理。

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2009-12-19
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：hybaym159357

  1. 客户关系管理系统(CRM)北大青鸟Y2毕业项目

  2. 一：项目描述： 客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2010-03-15
    • 文件大小：25165824
    • 提供者：manction

  1. 客户关系管理系统(CRM)北大青鸟Y2毕业项目 高权限

  2. 客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-03-19
    • 文件大小：19922944
    • 提供者：ououy009

  1. crm软件的实施流程

  2. crm软件的实施流程 项目实施的9 大步骤 1,项目准备 2，项目准备 3，分析与诊断 4，描绘业务蓝图 5，原型测试 6，二次开发与确认 7，会议室导航 8，切换 9，新系统支持

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-04-26
    • 文件大小：401408
    • 提供者：zaq773952829

  1. CRM项目实战人力资源系统

  2. 1、定义：CRM (Customer Relationship Management ) 即客户关系管理，CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略， CRM要求“以客户为中心”的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程， 根据客户的个性化需求提供专为客户量身订做的服务以提高客户的满意度并 改善客户的利润贡献度，CRM能为企业实现有效的客户关系管理。 2、业务特点： ● CRM通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程等提高服务； ● CRM能为企业降低运营成本； ● CR

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-06-22
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：ai240312710

  1. Java CRM项目实战源码下载

  2. 1、定义：CRM (Customer Relationship Management ) 即客户关系管理，CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略， CRM要求“以客户为中心”的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程， 根据客户的个性化需求提供专为客户量身订做的服务以提高客户的满意度并 改善客户的利润贡献度，CRM能为企业实现有效的客户关系管理。

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2010-07-03
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：qhuwn

  1. CRM白皮书,包括成功案例和概述，实施流程等

  2. CRM白皮书,包括成功案例和概述，实施流程等

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-08-06
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：ma_xiaoyun

  1. 华强CRM免费客户管理软件

  2. 　 软件介绍： 华强CRM客户管理软件/标准版单机版/是一套针对于中小企业实施crm管理的软件，适合业务员电话跟单用. 无须付费、无须注册、完全免费、功能强大。 华强CRM标准版产品,适合业务员电话跟单管理及采购销售管理.通过详细记录客户沟通的过程，有效把握销售机会.软件以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作统一管理.提高销售的成功率.使用本软件,可帮助企业规范业务流程,提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源，达到全面提升企业核心竞争力的目的. 【主要模块】正式客户－跟进客

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-03-10
    • 文件大小：9437184
    • 提供者：hqqsoft01

  1. CRM客户关系管理系统

  2. 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2010-12-05
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：q1387568

  1. CRM客户关系管理系统需求文档

  2. CRM客户关系管理系统需求文档，详细描述了CRM业务流程

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2011-02-24
    • 文件大小：7340032
    • 提供者：jackylong8421

  1. 数据挖掘在CRM中的应用研究

  2. 随着经济全球化以及信息技术的迅猛发展，企业间的竞争日益激烈，企业的经营理念已由传统的以“产品为中心”向以“客户为中心”转变，以客户需求为导向的CRM成为企业研究与应用的重点。CRM的目标是集成企业内部和外部所有与客户相关数据资料，发现隐藏在数据中的有用信息和知识，明确客户的需求反映，使每一个客户的需求都能得到快速响应，并通过规范的流程，让服务于同一客户的销售、市场营销、服务与管理人员能共享信息，紧密协作，从而大幅度提高销售业绩与客户满意度。可见，如何把浩瀚的客户数据转化为适用的知识，是决定CR

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2011-05-06
    • 文件大小：246784
    • 提供者：hy979850272

  1. crm软件的实施流程

  2. crm软件的实施流程，本文给出9个实施阶段和方法。

  3. 所属分类：管理软件

    • 发布日期：2011-05-08
    • 文件大小：401408
    • 提供者：xchase

  1. SAP CRM会员管理

  2. SAP公司全套CRM解决方案覆盖了销售、市场营销、售后服务、客户分析、客服中心、电子商务、社交CRM及移动手机等各个方面。客户可按当前业务所需选择的相关功能，应用程序可在6-8周内迅速部署并投入使用。新的SAP CRM解决方案能够为销售、市场营销及售后服务等业务提供综合性的、具有行业特性的流程，帮助各类企业制定出明确的决策，给客户提供出持续、高质的服务，成为最佳运营企业。

  3. 所属分类：企业管理

    • 发布日期：2011-08-02
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：Logoncafe

  1. CRM客户关系管理系统

  2. CRM,从字面上来看,是企业用CRM来管理与客户之间的关系,CRM 是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销营销与服务流程,CRM是一个获取,保持和增加可获利客户的方法和过程,CRM既是崭新的国际化领先的以客户为中心的管理理论.商业理论和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段,有效提高企业收益,客户满意度,雇员生产力的具体软件实现方法.CRM项目使用Java语言开发的web应用软件使用sql2005w为数据库，采用struts

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2011-09-06
    • 文件大小：6291456
    • 提供者：hqwuyang

  1. CRM 流程的操作战术

  2. TCL公司 CRM PPT格式 流程的操作战术

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-04-03
    • 文件大小：822272
    • 提供者：rickyweiwei
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