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搜索资源列表

  1. 基于SIP的呼叫中心IVR系统设计与实现.pdf

  2. 基于SIP的呼叫中心IVR系统设计与实现 呼叫中心 IVR设计与实现 基于SIP的

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-19
    • 文件大小：229kb
    • 提供者：ljt4870

  1. CTI系统的基础知识

  2. 有关CTI系统的基础知识，有兴趣的可以看一下 。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2007-10-26
    • 文件大小：6mb
    • 提供者：grittycedar

  1. CTI技术基础 呼叫中心 李学丰

  2. CTI技术基础 李学丰 呼叫中心系统顾问 改成2003格式的PPT了 可以打开

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-12-10
    • 文件大小：4mb
    • 提供者：juwanli

  1. 宇音多媒体记录系统二次开发文档

  2. 录音服务器的二次开发文档，版本6.01.004 对于开发该系统的人员有帮助

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2010-01-21
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：afontane

  1. cisco cti develop guide

  2. 思科的CTI系统开发手册 思科集成客服平台-Concise (NXPowerLite) Unified_CCX_CTI_Protocol_Guide

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-02-20
    • 文件大小：6mb
    • 提供者：hero

  1. 外呼需求处理流程图以及说明

  2. CTI系统 外呼需求处理流程图以及说明资料

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-04-12
    • 文件大小：73kb
    • 提供者：qiji75891

  1. 城市综合应急系统设计方案

  2. 城市综合应急系统设计方案 术语解释 5 第一部分 项目背景和目标 6 1. 项目背景 6 2. 系统总体目标及建设内容 7 2.1总体目标 7 2.2 建设内容 7 2.3 系统一期目标及建设内容 8 2.4 系统后续各期目标及建设内容 9 第二部分 系统需求分析和应急模型 9 1. 各子联动指挥中心Sub ERC的现状 9 1.1 110子联动指挥中心Sub ERC 9 1.2 119消防子联动指挥中心Sub ERC 9 1.3 122交通子联动指挥中心Sub ERC 10 1.4 120急

  3. 所属分类：交通

    • 发布日期：2010-04-16
    • 文件大小：13mb
    • 提供者：cct138

  1. CTI技术基础

  2. CTI技术基础 李学丰 呼叫中心系统顾问

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2007-12-29
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：caymanboy

  1. Dialogic从入门到系统工程师_完整版

  2. 有很多只有333页 我这个是完整版本 总共666页 序言 14 写作本书的原因 14 目标读者 15 作者编写的其他书籍 15 第一章 CTI通信基础知识 16 1.1 概述 16 1.2 电信技术概念和术语 16 1.2.1 模拟信号和数字信号 16 1.1.2 模拟线路和数字线路 18 1.1.3信令的基本概念 19 1.1.4 信令的分类 20 1.1.4 脉冲拨号和DTMF拨号 21 1.2 计算机语音技术相关标准 21 第二章 常用名词解释 23 2.1 CTI 23 2.2 呼叫处

  3. 所属分类：硬件开发

    • 发布日期：2010-04-27
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：zhaozhitian

  1. 【杭州呼叫中心客户关系管理解决方案】客户管理系统T8

  2. 客户管理服务中心系统是运用现代通信技术，尤其是现代计算机电信集成(CTI)技术，为客户提供规范、热情、周到的综合服务的智能呼叫中心。领先科技采用自主研发的最先进的呼叫中心技术构建完整的CTI体系，集目前先进的计算机技术、通信技术、多媒体呼叫接入技术、智能接入交换分配技术、异构系统信息交互技术、INTERNET网络技术、数据库技术等于一体，为企业提供完整的客户服务中心解决方案, 实现“全天侯” 24小时的信息服务。

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2010-11-16
    • 文件大小：819kb
    • 提供者：lxkj001

  1. CTI技术在呼叫中心系统中的应用

  2. CTI技术基础，简要介绍，CTI技术在呼叫中心系统中的应用

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-12-23
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：qianhuiuibe

  1. Dialogic从入门到系统工程师

  2. Dialogic从入门到系统工程师，CTI行业的入门书，影响了国内很多从业者。

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2011-05-08
    • 文件大小：4mb
    • 提供者：newsxy

  1. CTI录音系统

  2. CTI录音系统 基于三汇CTI板卡开发 可以实时监控通话过程，可以监听，录音，录音信息存入sqlserver数据库

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2011-11-30
    • 文件大小：11mb
    • 提供者：xulingshengless

  1. CTI技术基础ppt

  2. 李学丰李老师讲的CTI基础文档，很详细，适合新手 概述 CTI技术原理 CTI协议介绍 CTI技术在呼叫中心系统中的应用 Q & A

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-12-26
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：yuxq100

  1. 公安服务满意度调查系统设计方案书

  2. 满意度调查系统采用CTI（Computer Telephony Integration)技术开发的一种自动语音服务系统，系统可全天24小时开放，为客户提供了除窗口柜台服务、Internet网上自动服务以外的第三种服务形式，从而增进公司的客户服务质量，提高工作效率。用户可通过系统提示，对相关人员服务进行满意度评定，这种信息服务不仅提高了的服务水平、增进了与客户之间的沟通，同时也为公司带来了极好的社会效应。

  3. 所属分类：管理软件

    • 发布日期：2012-03-19
    • 文件大小：574kb
    • 提供者：cti0755

  1. PowerCti呼叫中心系统功能列表

  2. 此呼叫中心系统是我自主研发，使用5年时间研发而成，有计算机中心版权证书，系统基于语音卡资源，系统完全开源，使用VB6.0开发，简单易懂，源码完整可用，有全部开发资料和技术支持，目前在上海已有30家企业使用并二次开发。

  3. 所属分类：VB

    • 发布日期：2012-08-17
    • 文件大小：60kb
    • 提供者：hedanians

  1. 电话银行服务系统

  2. 第一章 概 述 1 第二章 系统总体结构 4 一、 系统硬件结构 4 二、 系统软件结构 6 三、 UTStarcom解决方案的特点 6 第三章 方案说明 9 一、 前置交换机/排队机 9 1. 排队机 10 2. CTI链接 10 3. 呼叫引导 10 4. 先行业务代表调度 11 5. 专家座席选择 11 6. 移动座席 11 二、 交互式语音应答系统 11 三、CTI服务器 13 1．CallPath 的功能 14 2．CallPath的技术说明 19 3．应用程序接口(API) 20

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2006-05-11
    • 文件大小：551kb
    • 提供者：chenxh

  1. 语音信箱系统

  2. 语音信箱系统软件是一套功能完善的计算机电话语音(CTI)系统，开发这套系统的目的是为了满足人们日益增长的准实时语言交流的需要。该软件目前支持业界最优秀的硬件板卡：Dialogic语音卡。系统的主要功能有： 电话访问者可以随时对其选择的某个语音信箱进行留言。 信箱主人可以随时通过电话访问自己信箱中留言。例如：听留言、删除留言或转发留言等。 信箱主人可以随时通过电话远程管理自己的信箱。例如：更改信箱密码等。 信箱主人个性化问候语设置。 信箱主人个性化提示信息设置。 信箱主人身份验证功能。 信箱分组

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2006-03-16
    • 文件大小：20mb
    • 提供者：ctiman

  1. 电信基础与IVR系统

  2. 电信基础与IVR系统 介绍 电信的交换机和基本概念 介绍cti 系统的架构 也介绍东进的多媒体一体机。

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2013-04-10
    • 文件大小：964kb
    • 提供者：yuhongyong

  1. CTI and Siebel文档（英文原版）

  2. 关于近年逐渐在国内成熟的siebel和对于公司越来越重要的CTI系统的介绍

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-09-18
    • 文件大小：2mb
    • 提供者：Hurancis
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