目 录 前言 第1章 绪论 1 1.1 因特网电话和分组语音 1 1.2 为何热衷于因特网电话 1 1.2.1 商业考虑 1 1.2.2 IP的普遍存在 3 1.2.3 技术的成熟 4 1.2.4 向数据网转移 4 1.3 为什么用IP传送电话业务 5 1.4 成功使用IP电话技术的障碍 5 1.5 在因特网和专用互连网中的VoIP 5 1.6 问题不在于是否，而是如何 6 1.7 VoIP的配置选择 6 1.8 专用VoIP网 8 1.9 下一步 9 1.10 基于IP的呼叫中心和电子商务

一般说来，ISP有两类，一类为仅为用户提供拨号入网业务的小型ISP，确切地说这类ISP应为IAP。另一类为真正意义上的ISP，它能为用户提供全方位的服务，它具有全国或较大区域的联网能力，可以提供 专线、拨号线上网，各类信息服务和用户培训的服务，这类ISP一般拥有自己较大范围的信息网络和众多的各类服务器，拥有自己的信息资源，有些甚至有自己的上网软件。文中还讨论了基于铜线的xDSL、基于同轴电缆的HFC以及各种混合接入等ISP接入方案。