一、IT服务管理实施中常见问题 二、从IT服务管理到IT综合管控

通过建立IDC空间、网络、云计算等各层次资源元模型，融合流程、数据、操作和服务，设计构建出一个标准、松耦合的IT支撑融合架构，为IDC集约化运营奠定基础。在深入研究IDC资源模型、服务机制和产品特点的基础上，设计了IDC 资源集中管控体系、多波次跨域施工调度流程，重点分析了 IDC 综合管理系统（IDCIMS）在IDC集约化运营中的应用。

通过建立IDC空间、网络、云计算等各层次资源元模型，融合流程、数据、操作和服务，设计构建出一个标准、松耦合的IT支撑融合架构，为IDC集约化运营奠定基础。在深入研究IDC资源模型、服务机制和产品特点的基础上，设计了IDC 资源集中管控体系、多波次跨域施工调度流程，重点分析了 IDC 综合管理系统（IDCIMS）在IDC集约化运营中的应用。