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搜索资源列表

  1. IT服务管理 基于ITIL的全球最佳实践

  2. 介绍IT服务管理基础知识的一本好书！详细介绍了IT服务管理的基本内容！

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-11
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：banmahu

  1. IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践

  2. 由于缺乏一本基础而又有效的介绍性自学指南，对 ITIL 更为广泛的应用受到一定程度的阻碍。那些为 ITIL 课程所准备的资料，由于通常是针对某一个具体的课程开发的，因而也显得过于狭隘。这本书的目标读者是那些从事 IT服务管理或对此感兴趣的人。面对日益广泛的目标读者群体，IT 服务管理论坛(itSMF)作为一个非营利组织提供了很好的渠道。IT 服务管理论坛和本书的目标是基本相同的。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-07-03
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：WKNJT

  1. 基于ITIL的IT服务管理白皮书

  2. 本书的目的是利用IT基础架构国际最佳实例指针ITIL为读者提供IT服务管理领域的介绍。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-07-03
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：WKNJT

  1. ibm IT服务管理白皮书.

  2. IBM IT服务管理方面的白皮书。其中，主要介绍了ITIL的规划和实施。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-08-14
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：wzhong1026

  1. IT服务管理白皮书 最佳实践指针 ITIL

  2. 1、 前言 2、 介绍 2.1 IT 服务周期 2.2 IT 服务最佳实践 2.3 ITIL 简史 2.4 ITIL 结构 2.5 ITIL 的好处 Service》Process》Organization》Resource》Technology 目录 3、 IT 服务管理（ITSM）的关键要素 3.1 IT 服务让渡 3.2 IT 服务支持 3.3 IT 与业务战略的整合 4、 构建 ITSM 4.1 从哪里着手 4.2、ITIL 一般推荐 4.3 ITSM 成熟度模型 4.4 英国标准协会

  3. 所属分类：网络攻防

    • 发布日期：2009-09-23
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：wangper

  1. IT服务管理基础

  2. 基于ITIL的IT服务管理基础介绍

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-01-11
    • 文件大小：776kb
    • 提供者：breezejin

  1. ITIL十大流程程与一项IT服务管理职能的详细介绍

  2. ITIL十大流程程与一项IT服务管理职能的详细介绍

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-08-23
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：lwwylxy

  1. IT服务管理白皮书.pdf

  2. 最全面的IT服务管理内容介绍，并有实践指导作用。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-03-09
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：srlst

  1. 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用v2

  2. 介绍6sigma在IT服务中的应用。 IT服务管理

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-02-24
    • 文件大小：766kb
    • 提供者：warabc

  1. 基于ITIL的IT服务管理基础篇

  2. 基于ITIL的IT服务管理基础篇，ITIL V2，内容具体介绍详细，适合IT服务管理者

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2011-05-12
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：dttkumiko

  1. IT服务管理白皮书

  2. IT服务管理白皮书。利用IT基础架构国际最佳实践指针ITIL为读者提供IT服务管理领域的介绍

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2011-11-25
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：musems

  1. 基于ITIL的IT服务管理基础篇.pdf

  2. 基于ITIL的IT服务管理基础篇。该书详细介绍了ITIL的所有流程，这是我入门ITIL的第一本书，很不错！在看书的时候，我还加了相应的目录。

  3. 所属分类：企业管理

    • 发布日期：2013-03-28
    • 文件大小：25mb
    • 提供者：march_c

  1. [IT服务管理指标].

  2. [IT服务管理指标，主要介绍了各种it服务中的管理指标及其相应的标准

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2013-06-24
    • 文件大小：21mb
    • 提供者：lqiang20021231

  1. ITIL的IT服务管理

  2. 介绍ITIL管理框架中IT服务管理基础知识

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2014-03-10
    • 文件大小：25mb
    • 提供者：u013729729

  1. IT服务管理白皮书 （IBM）

  2. 现代IT架构服务于企业与社会机构, 必须随时适应于变化的市场环境, 做到随需应变, 并确保其服务质量与效率满足客户的需求. IT服务管理的方法论及其实践在中国悄然兴起, 正是顺应中国迅速成熟之市场环境的要求. 本书旨在提出IT服务管理的挑战与机遇, 介绍ITIL理论的主要内容, IBM对于ITIL及IT服务理论的实践, 以及概括IT服务管理在平台上的实现. 希望对于读者初步掌握IT服务管理的基本概念, 以及了解IBM对于这个领域的关注与引领方案, 有所助益.

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-10-30
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：dewpark

  1. 经典的IT服务管理白皮书

  2. 最全面的IT服务管理内容介绍，并有实践指导作用。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-11-05
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：killzook9

  1. 神州易维云IT服务管理平台（ServiceJet-iTSM）产品白皮书.pdf

  2. 神州易维云IT服务管理平台（ServiceJet-iTSM）产品白皮书，详细介绍各个ITSM 流程，非常好的国内云产品

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2020-07-23
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：mxg1222

  1. IT服务管理介绍

  2. IT服务管理介绍以实践认知世界，以实事构架世界，IT服务管理介绍总能给你最需要、最实用、最真实的，喜欢...该文档为IT服务管理介绍，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-16
    • 文件大小：237kb
    • 提供者：weixin_38502292

  1. 基于ITIL的IT服务管理系统的应用

  2. 企业信息化建设不断深入和发展，系统的复杂性日益提高。管理、控制和维护这些系统给企业的IT部门提出了新的挑战。人们逐渐认识到缺乏有效的管理是目前企业信息化建设的“瓶颈”。IT服务管理(IT ServiceManagement，简称ITSM)正是国际上公认的解决目前IT管理问题的有效方法。本文力图从实际案例出发，结合理论依据分析基于ITIL的ITSM的应用与实现。各章节的组织如下：第二部分介绍了ITIL的框架结构和七大模块，以及基于ITIL的ITSM的主要管理流程、功能模块和实施策略。第三部分，使用

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-31
    • 文件大小：305kb
    • 提供者：weixin_38709100

  1. 全业务电信运营商的IT服务管理实践探讨

  2. 本文分析了全业务电信运营商的IT服务管理面临的挑战，介绍了业界IT服务管理标准ITIL，提出了如何以ITIL为参考构建IT服务管理体系架构的主体内容，最后阐述了IT服务管理实施的方法与步骤。

  3. 所属分类：其它

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