这篇文章将结合实例给大家介绍ITILFoundation的管理方法和具体应用。目前ITILFoundation主要有两个版本，分别是Vesion2与Vesion3，个人认为二者并不是取代关系，而是不同企业发展不同阶段的不同管理手法。ITIL，全称InformationTechnologyInfrastructureLibrary，译为“信息技术基础架构库”或“IT基础架构库”。ITIL适合那些业务领域多而杂的公司实施，它提供了一种简单的思路来处理复杂的问题，如果根据ITIL进行IT管理，至少有两
