如上图所示，变更管理流程贯穿整个服务转换活动。1.标准化的方法和程序用于有效快速处理变更2.所有的服务资产变更及它们的配置都被记录在配置管理系统中3.优化整体商业风险确保变更被记录然后被评估、授权、决定优先级、计划、测试、实施、记录和审核的一些列控制措施范围：服务资产基线及其在整个服务生命周期的配置项标准变更：由变更管理预先批准的对服务和基础设施的变更。其具有一个既定的流程来提供变更请求服务。由这个标准变更授权来批准每一个标准变更的发生。标准变更关键在于：变更请求的发起是由一个已定义的触发来发起
