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搜索资源列表

  1. itSMF官方发布的ITSM中英文对照术语表

  2. itSMF官方发布的ITSM中英文对照术语表 帮助大家学好ITIL和通过考试认证

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-04-28
    • 文件大小：246784
    • 提供者：skyme123

  1. IT服务管理 基于ITIL的全球最佳实践

  2. 介绍IT服务管理基础知识的一本好书！详细介绍了IT服务管理的基本内容！

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-11
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：banmahu

  1. 服务科学概论 第五章 IT服务管理与ITIL

  2. 这是哈工大服务科学概论的讲稿，总共七部分，这是第六部分。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-29
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：smilelee0409

  1. ITIL V3 Word IT 服务管理

  2. ITIL V3 BOOKS 英文版 Word版本 Service design.doc Service Improvement for Publication Suite Network.doc Service Operation for Publication Suite Network.doc Service Strategy.doc Service Transition.doc

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2009-07-14
    • 文件大小：8388608
    • 提供者：teradata001

  1. ITIL v3概述v1.0(Final)

  2. 由国内专业的ITSM咨询机构制作的ITIL V3 简介PPT

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2009-08-11
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：daveeliu

  1. Adoption of ITIL in large enterprises

  2. 这是上海翰纬信息管理咨询有限公司智慧的结晶。希望对大家学习工作有所帮助。更多资料还会陆续上传敬请期待，您可以致电021-4008868806进行询问，或登陆翰纬官网www.sinoserviceone.com进行了解~

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2009-08-18
    • 文件大小：179200
    • 提供者：Sinoserviceone

  1. ITIL Process Management

  2. 这是上海翰纬信息管理咨询有限公司智慧的结晶。希望对大家学习工作有所帮助。更多资料还会陆续上传敬请期待，您可以致电021-4008868806进行询问，或登陆翰纬官网www.sinoserviceone.com进行了解~

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2009-08-18
    • 文件大小：149504
    • 提供者：Sinoserviceone

  1. IT服务管理白皮书 最佳实践指针 ITIL

  2. 1、 前言 2、 介绍 2.1 IT 服务周期 2.2 IT 服务最佳实践 2.3 ITIL 简史 2.4 ITIL 结构 2.5 ITIL 的好处 Service》Process》Organization》Resource》Technology 目录 3、 IT 服务管理（ITSM）的关键要素 3.1 IT 服务让渡 3.2 IT 服务支持 3.3 IT 与业务战略的整合 4、 构建 ITSM 4.1 从哪里着手 4.2、ITIL 一般推荐 4.3 ITSM 成熟度模型 4.4 英国标准协会

  3. 所属分类：网络攻防

    • 发布日期：2009-09-23
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：wangper

  1. ITIL V3 - The Official Introduction to ITIL

  2. ITIL V3 5 books - Part 1: The Official Introduction to ITIL

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-10-26
    • 文件大小：6291456
    • 提供者：Randy002

  1. ITIL V3 Service Strategy

  2. ITIL V3 5 books - Part 2: Service Strategy

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2009-10-26
    • 文件大小：7340032
    • 提供者：Randy002

  1. ITIL v3的模型

  2. 关于ITIL V3的模型图，ISO20000，ITSM，IT服务管理

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-01-08
    • 文件大小：279552
    • 提供者：ngn66

  1. IT服务管理_基于ITIL的全球最佳实践_整合版

  2. IT服务管理，基于ITIL的全球最佳实践

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-03-24
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：goudebizi

  1. Remedy ITSM 7 User Guide

  2. Remedy ITSM 7 User Guide 英文版的

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-03-31
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：zealings

  1. ITSM-ITIL

  2. ITSM-ITIL,相关流程建立过程的文档和工作

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-04-13
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：bbssdaughter

  1. ITIL证书珍贵培训资料，分享出来啦！！！

  2. 51CTO-ITIL Foundation for ITSM.pdf 51CTO-ITIL Foundation for ITSM ITIL证书珍贵培训资料，分享出来啦！！！

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2011-08-15
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：jpr1990

  1. HP的ITSM培训资料

  2. HP的ITSM培训资料，主要内容如下： IT服务管理概述 服务台(Service Desk) 事件管理 问题管理 配置管理 变更管理 服务级别管理 服务管理总结与展望

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2011-10-31
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：zhengqq

  1. ITSM四大管理工具的比较.docx

  2. ITSM四大管理工具的比较 ITIL框架。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2011-12-22
    • 文件大小：17408
    • 提供者：qq19331779

  1. Introduction to ITSM

  2. ITSM,ITIL简介。非常简单的介绍。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2013-03-27
    • 文件大小：252928
    • 提供者：jingtianfeipeng

  1. IT服务管理—基于ITIL的全球最佳实践_整合版

  2. IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2013-10-09
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：liu23655

  1. 翰纬ITIL V3白皮书

  2. 介绍了ITIL V3的核心内容，包括ITIL V3的5大组件，整个流程等

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-12-16
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：jenneyyejuan
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