收集的各种资料，包含： BOSS业务规范1.3.doc BOSS系统技术规范(v1[1].0).doc BOSS系统数据模型.PPT BOSS系统解决方案.doc 中国移动BOSS业务规范1[1].0版.doc 中国移动BOSS业务规范（正式版）pdf186.pdf 中国移动NGBOSS1-CRM业务规范(0.96)

收集的各种资料，包含： cbl_-BOSS系统业务规范（中国移动） CTG-MBOSS BSS-CRM业务功能规范 V1.0-20050318.pdf NGBOSS1-CRM技术规范V1.0.0.doc 中国移动BOSS和联通BSS总体介绍.ppt 中国移动集团公司商业客户业务运营支撑系统(B-BOSS)业务框架(1.0版)1.0-05-12.doc 中移动BOSS业务规范.doc 动BSS项目计费帐务系统资源划分方案（v1.0）.doc 工程(CRM计费账务部分)系统集成方案@2008081

NGBOSS1-CRM技术规范NGBOSS1-CRM技术规范

中国移动NG1-CRM系统是基于计算机应用技术、用以支持中国移动客户运营的信息系统。中国移动各省公司的NG1-CRM系统包含客户管理、产品管理、资源管理、客户服务、市场营销、销售管理、渠道管理等多方面的功能，并根据客户运营需要与许多相关外部系统进行互联。中国移动NG1-CRM系统将助力中国移动塑造卓越品牌、打造一流服务体系，提升与挖掘客户价值，并支持中国移动向世界一流通信运营企业的目标稳步迈进。