IBM、HP和BMC、CA在工具拓展上呈现出两大截然相反的趋势。就前两者而言，虽然都在强调收购对象与本公司原有产品的优势互补，但是收购的重点显然并不一样。IBM就把其Tivoli的技术平台认为是IBM在ITSM产品上的核心部分，其中针对各个具体领域（比如监控）的软件工具是其价值所在；而HP对Peregrine的收购，说明其正在努力使其原有的OpenView Service Desk产品在标准化和定制化两个方向上能够左右逢源。另外，变更和配置管理数据库（CMDB）似乎已经是ITSM在现阶段的一个
This book is intended for system and network administrators who could benefit from using SNMP to manage their equipment but who have little or no experience with SNMP or SNMP applications. In our experience, almost any network, no matter how small,
Spiceworks IT Desktop 是一款针对中小型企业的网络设备管理和监控软件。它由广告商提供支持，因此是一款免费软件。根据Spiceworks公司的介绍，这款软件适合雇员人数 在250人以下的中小型企业，其产品功能和特点都是针对这一市场定制的。
IT Desktop的使用者可以是对技术了解不够深入的系统管理员，或者是受教育、培训以及认证程度不高的技术人员。虽然与一些专业网络管理软件，如Solarwinds， HP OpenView相 比，IT Desktop的功能并不是那
XP系列产品专门为希望充分利用其存储系统的客户而量身定制，它没有单点故障，提供了基于阵列的本地数据复制，多点容灾的阵列到阵列的远程数据复制，以及不间断在线升级，所有这些特性都确保了数据始终可用。HP惠普业界领先的全系列存储软件产品可为您提供数据保护、企业存储资源管理及虚拟化。HP StorageWorks Business Copy XP 数据镜像软件、Continuous Access XP 软件及 HP OpenView Storage Data Protector 备份管理软件可确保系统快
HP OpenView Storage Area Manager (SAM)产品套件利用集成的工具支持企业存储公用设施Storage Utility服务，可以帮助IT部门降低存储管理成本，保护现有存储，有效地利用资源并向客户、合作伙伴和员工提供保证质量的服务。Storage Area Manager可以与所有企业的IT服务管理实现无缝集成，这标志着向存储公用设施化又迈出了重要一步。该集成套件作为整个IT服务结构的一个组件可以为企业范围的 IT 服务管理提供统一的查看和报告结构。
HP OpenView存储镜像软件是一种基于主机的应用，通过IP LAN/WAN执行远程拷贝。存储镜像是从局域网或存储中心内的一台主机向另一台主机、或在城市办公室与地区中心之间，进行灾难恢复的一种经济、高效的选择。作为面向IP网络，理想的基于主机的软件产品，HP OpenView Storage Mirroring存储镜像软件让数据变得更加安全，访问也更加轻松。HP StorageWorks NAS 2000s将交钥匙的简单性和强大的整合能力完美集成，提供了出色的网络连接存储解决方案，能够轻松管
HP SSL1016自动加载磁带机，以及HP OpenView Data Protector软件，能够以低廉合理的价格实现基于网络的自动备份。HP自动加载磁带机具有经济适用的自动备份流程可与独立式驱动器匹配，且机柜占用空间小、效率高、结构紧凑。HP OpenView Storage Data Protector 5.1软件提供了企业数据保护和灾难恢复功能，能够确保在任何业务中断的情况下恢复数据，保证了数据的高可用性，可消除意外停机，使整个数据中心的恢复在几分钟内得以完成。
