使用Manipal数据集预测净发起人得分（NPS） 目录 介绍 在这种情况下，业务问题是Manipal Health Enterprises（MHE）试图提高客户满意度，这有望进一步改善医院的患者人数并导致医院的利润增加。 他们希望监视净促进者评分（NPS）并通过将患者分类为促进者，被动者或批评者来做出各种商业决策。 他们使用各种分析和统计工具来预测哪个评分者属于哪个类别，从而使其成为一个分析问题。 真正的价值在于理解导致NPS得分的原因，尤其是贬低和推动者的原因，并就得分的原因提出后续问题。