当考虑外包服务的时候，有四种基本的产品类型。托管的IP PBX、可管理的IP PBX、基于网络的服务和IP集中式用户交换机。所有这些服务的基本前提是一个第三方管理每一样事情并且向这机构提供服务。但是，这些服务是有区别的。但是，用户没有失去对解决方案的直接控制。即使你是一家有影响的DIY IT机构，你也要考虑为小型分支机构和远程办公人员提供的托管的服务使用的混合环境。这可能会在你把更多的站点转移到VoIP的时候更容易进行升级。