客服信箱 简介 大多数电子商务网站中都设有客服信箱，但是对于我这种很懒惰又讨厌客诉的人，若网站使用者体验不佳甚至先先了解复杂的客诉流程，我希望透过大家最常沟通的管道“ line”来进行整个客诉的流程，即能方便简单的达到目的。 本专案除了使用lineBot，还结合了目前盛行的Trello管理专案工具视为厂商的后台。 目前问题种类简单分为：检修配送质量，退货问题，货到缺件React，付款问题，换货问题，维修保固问题，票务问题，我要选择。不同种类的问题可以分别分配给不同群的客服专员回答，当有人提出该分