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最新中国电信CRM规范2.0
本规范是中国电信CTG-MBOSS 2.0 规范体系的一个分册,规范了客户关系管理(CRM)系统的业务功能,为中国电信CTG-MBOSS CRM2.0系统的规划和建设提供基本的功能规范要求。 本规范包含中国电信CRM2.0系统建设所涉及的业务模型和业务功能。在业务功能方面,涵盖了自有与社会渠道管理、市场营销、销售管理、客户管理、客户问题管理、订单管理、终端与营销资源管理、产品与套餐管理、公共支撑管理等内容,能够为前端业务流程提供相应的IT支撑,从而支撑企业信息共享、高效运营,实现企业信息化与企
所属分类:
专业指导
发布日期:2010-02-01
文件大小:7mb
提供者:
qdl_ven
BOSS业务规范收集
收集的各种资料,包含: cbl_-BOSS系统业务规范(中国移动) CTG-MBOSS BSS-CRM业务功能规范 V1.0-20050318.pdf NGBOSS1-CRM技术规范V1.0.0.doc 中国移动BOSS和联通BSS总体介绍.ppt 中国移动集团公司商业客户业务运营支撑系统(B-BOSS)业务框架(1.0版)1.0-05-12.doc 中移动BOSS业务规范.doc 动BSS项目计费帐务系统资源划分方案(v1.0).doc 工程(CRM计费账务部分)系统集成方案@2008081
所属分类:
系统集成
发布日期:2010-02-01
文件大小:9mb
提供者:
teayeah
CTGMBOSS OSS 2.8_分总册
第一章 文档说明,简要说明文档的编制目的、适用范围、起草单位、参考文献、解释权和版权。 第二章 综述,介绍 OSS 分总册规范的概况、与 CTG-MBOSS 总册规范和 OSS 各分册规范的关系、OSS 总册规范的范围。 第三章 总体目标,明确OSS 系统的业务目标和技术目标。 第四章 重要概念,定义 OSS 相关概念,明晰 OSS 内涵和外延、 OSS 与 BSS、MSS 的边界,以及OSS 和业务平台/业务管理平台的关系。 第五章 OSS 功能蓝图,定义了 OSS 的核心功能架构以及功能蓝
所属分类:
电信
发布日期:2014-01-13
文件大小:2mb
提供者:
tw802
mBOSS业务运营支撑系统
mBOSS开放的结构可以与电信现有的OSS系统(97)无缝融合,可提供包括VOIP、PS TN、PHS /VAS 、GSM/CDMA、Broadband、WLAN、3G在内的多种业务的支持,灵活的预付费系统可以100%开通预付费业务,不受号码段的限制,并具有无限的业务和价格计划,个性化的发票等多种功能,为运营商提供吸引用户的有力手段。
所属分类:
其它
发布日期:2020-07-09
文件大小:95kb
提供者:
weixin_38745925